想必很多唐山人都经历过这样的事
不打表、一口价
不按规定使用计程计价设备
开车时使用对讲机
这些在出租车行业可以说是
屡见不鲜了
针对出租车“乱象”不少网友纷纷吐槽
不仅给我们出行添堵
而且也严重影响到城市文明形象
乘坐出租车时
你是否遇到过这些情况？
网友留言：唐山北出站口
出租拼车拉客 市区出租拒载
本人从北京到唐山办事，遇到如下问题：1、唐山北站出站口有多个疑似出租车主以拼车名义拉客，给人以黑车印象。2、因担心黑车，在正规平台呼叫网约车，多个车主接单后弃单，理由是车站附近有便衣罚款。3、因网约车拒载，尝试公交出行，车站附近只有一个公交站点，无法直达主城区方向，且最晚运营时间只到20:00。4、在路南区南新道与学院路路口呼叫正规出租车，指定目的地为南湖景区5号门，被车牌号为冀BT7***的出租车拒载。
丰润区交通运输局：
目前，我局已在唐山北站设置出租车专用候车通道，此通道目前改建通过唐山北站出站口，实现了出站乘客与出租车无缝换乘，有效减少了北站“黑车”拉客行为，另外，出租车通道设置了违规车辆监控识别电子杆，将违规车辆剔除，有效控制了出租车拒载、拼客等行为。通过以上措施北站“黑车”拉客的问题，已基本得到改善。下一步，我们将联合城管、公安、交警部门共同打击非法营运问题，共同营造良好的北站秩序。对于拒载问题可以向驻站人员直接投诉，也可以拨打5182272投诉，同时我们将加大监管力度。
网友留言：唐山火车站出租经常拒载
每次坐火车回家都打不到车，打到车了也会听司机师傅的风凉话，就因为离家近，希望有关部门加强出租车的服务意识，铁路工作人员也应该监督管理如此明目张胆拒载行为
唐山市交通运输局：
一、针对火车站“打不到车”的问题，具体情况及措施
唐山站东广场公安部门没有设置停车区域，不允许出租车载客。乘客乘车可以到唐山站西广场，西广场地下二层有专门设置的待租区是乘车专用区域，设置了岗亭有专门的执法人员24小时值班值守，如果有问题也可以直接向他们投诉。
二、针对火车站出租车“拒载”的问题，具体情况及措施
火车站管委会是市政府指定负责火车站周边地区的行政管理和执法管理的部门。交通运输局指派执法人员到管委会工作并由管委会统一调度安排。近期管委会组织交通、公安、城管每周1-2次开展集中清理行动，对出租车违规行为进行专项整治，维护出租车市场秩序。该投诉件已反馈至火车站管委会，如遇类似相关的问题乘客也可直接向管委会投诉。
三、针对火车站出租车司机“说风凉话”的问题，具体情况及措施
作为行业管理部门将督促出租车公司落实主体责任，加强司机人员素质教育，对责任落实不到位、管理不力的出租车公司约谈，规范每一名从业人员的驾驶行为，真正做到惩前毖后，擦亮我市出租汽车行业的文明窗口形象。
下一步将加大火车站周边区域的巡查力度，发现此类问题会加大执法力度，突出辖区内重点地区、重点时段的督查力度。如遇司机不文明服务、不使用文明用语、拒载等行为，乘客需提供详细的车牌号，可拨打12328投诉电话进行投诉。
网友留言：丰润北站黑车泛滥
丰润区北站，黑车比出租车多，另外一到下车点儿总堵车希望有关部门管管。
丰润区交通运输局：
目前，为了有效治理唐山北站秩序混乱问题，我区政府专门设置驻唐山北站综合执法中队，由城管执法局牵头，联合公安局、交通运输局、交警九大队和浭管会、浭阳街道办事处等相关部门，对唐山北站秩序进行综合整治。目前，几家已联合派出执法巡查人员在唐山北站进行不间断巡查。一旦发现私家车违法拉客，经核实证据确凿后，将严格按照相关法律法规进行严肃处理。如举报人有确实的非法营运的证据请提供给我局，以便我局更准确的对黑车进行查扣。
近日，唐山市交通运输系统
聚焦解决人民群众反映强烈的突出问题
在全市范围内开展出租汽车行业提升行动
进一步规范全市出租车行业经营秩序
提升服务质量，全力打造
文明、有序、安全的出行环境
自6月1日起，唐山以火车站、汽车站、机场等客流集散点位为重点，在全市范围开展治理出租汽车行业违法违规行为联合专项执法，依法依规严厉查处不打表、乱收费、绕道等违法经营行为，净化出租汽车市场环境。督导出租车公司强化教育培训，引导司机规范使用计价器，主动出具票据，不拒载、不甩客、不绕道，做到出租车标志齐全，车顶LED、车内顶灯完好无损，保持车身内外清洁，充分展示出租汽车行业文明形象和良好精神风貌。
健全完善联合执法机制，交通、公安、城管部门定期开展联勤联动专项治理，对市区出租汽车使用文明用语、规范经营等方面开展暗访和宣传，对于连续出现违规行为的出租汽车，记入违规经营黑名单，禁止进场载客，不断巩固治理成效。强化市场主体自律和社会监督，加大12345、12328等服务热线的投诉处理力度，第一时间调查取证，及时回应群众关切，切实提高群众满意度，确保出租汽车行业经营管理规范到位、服务水平提升到位。
坚持以党建促规范，扎实开展“三争一打造”活动，即出租车司机争创文明使者，出租汽车争创文明窗口，出租汽车公司争创文明单位，坚决把出租汽车行业打造成城市文明风景线。持续开展“弘扬时代新风 争做文明使者”主题活动，评选出一批见义勇为、扶危济困、助人为乐的先进典型，激励引导更多司机主动为乘客提供帮助，擦亮英雄城市品牌。
早在之前
唐山交通运输部门开展
开展出租车违法违规经营行为整治
对重点场所周边巡游出租车
违法违规经营行为严厉打击
2月以来，为进一步规范全市出租汽车运营秩序，唐山市交通运输部门加大重点场所周边巡游出租车违法违规经营行为整治力度，切实打好出租行业服务质量提升“组合拳”，为群众创造更加文明、安全、便捷的出行环境。截至目前，全市累计出动执法车辆382辆次、执法人员1264人次，检查巡游出租汽车2518辆次，批评教育不文明驾驶行为86起，查扣“黑车”16辆。
执法人员采取流动巡查与定点蹲守、集中整治与个别约谈、分工负责与全员参与相结合的方式，在火车站、客运站、三女河机场等客流集散量较大场所，开展拉网式检查，着重治理出租汽车不打表、乱收费、拒载、中途甩客及无从业资格经营等违规行为，检查车辆环境卫生是否达标，车内服务监督卡信息是否清晰完善，依法停运整顿违规经营行为出租汽车，持续净化运输市场环境。
指导出租公司强化司机日常培训，从职业道德、交通法规、安全防范和文明礼仪等方面提升司机服务质量，对严重违规经营的司机进行脱岗培训。坚持教育为主、处罚为辅的处理模式，加大对出租车从业人员关爱力度，让出租车从业者主动接受教育、自觉规范行为。
畅通反馈渠道，通过12345、12328等热线倾听群众反映，积极处理乘客投诉举报案件，及时回应社会关切，做到一事一办理，即报即办、即接即办，对违法事实清楚、证据确凿的行为，依法进行处罚，确保社会监督到位，争取群众满意度达到100%，为百姓提供更规范更文明的出行环境。
如果你也碰到类似的违规行为
请拨打12345、12328进行投诉
来源：微观唐山
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