中国台湾一名女性身障游客4月5日在日本冲绳县那霸机场欲搭乘乐桃航空
返台时，在登机前被乐桃以「无法从外观目视电动轮椅电池」为由，拒绝登机，让她认为遭受歧视对待。对此，日本政府通知各航空公司，允许乘客用文件或口头申报确认电动轮椅电池。
据日本《每日新闻》报导，43岁中国台湾游客林君洁，因罹患容易骨折的罕见疾病先天性成骨不全症，这是一种导致骨头容易骨折的不治之症，只能使用电动轮椅出行。为了参加冲绳残障人士聚集的活动。
4月5日，在日本冲绳县那霸机场欲搭乘乐桃航空返台时，已事先向乐桃提交电动轮椅电池相关资料，登机前被乐桃航空工作人员告知，「因为看不到电池本体所以无法登机」，让她认为遭到歧视。
因为这架轮椅上的电池被一个盖子盖着，不使用特殊工具打开就看不见。因此，提前通过电子邮件发送了包含电池型号名称和其他详细信息的制造商手册。
据这名游客说，就在出发前，他在那霸机场登机口前等候，桃子工作人员告诉他，因为看不到电池，所以无法登机。告诉他们，我已经提前向他们提供了电池信息。
根据媒体报道，林君洁被迫在隔天（6日）才搭乘另一家航空公司航班返台。她搭乘过很多航空公司，但第一次以电池为由被拒绝登机。
这名游客咨询了残疾人组织DPI日本会议（东京），并于8日向国土交通省提交了确认事实的请求。执行董事佐藤聪指出，“很多电动轮椅都有一个隐藏电池的盖子，需要视觉确认并不符合现实。”
乐桃航空指出，基于飞航安全，公司规定不光是要确认文件，也必须要能直接目视电池。官网上轮椅确认表格中，也说明没有工具就无法拆卸电池的轮椅如果无法拖运将拒绝运送。
日本政府国土交通省16日出面表示，日本航空法规定一定要当场确认电池本体，乘客也可以利用文件或口腔申报，国土交通省已将其规定通知各海关而当时拒载该名女子的乐桃航空，已经向她道歉，也承诺将负担费用她改搭其他航班的费用。
乐桃航空公关室澄清，并无歧视之意，若让游客感觉受到歧视，他们非常抱歉。
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