近日，中国建设银行太原南城支行接待了一位客户，该客户误入电信诈骗圈套，资金损失达数万余元。

客户刚到网点时并没有对建行工作人员实话实说，只是含糊其辞的说对方给他打的款都一天了也没有到账，让建行工作人员帮忙查一下究竟是什么原因，根据经验，工作人员首先询问客户卡状态、卡类型等基本情况并予以排除后协助客户排队叫号在人工柜台查看具体原因。但就目前查询的结果来看客户的卡没有任何问题，没有进账只能考虑是对方的问题。随后，客户才告知工作人员对方是承诺了高额回报的某网络投资平台。该客户将自己的资金全部投资到该平台，结果到期后并未收回该笔资金。该客户经熟人介绍加入此平台，前期确实向其承诺的那样收到了高额收益，且本金随时可以提出，但近期利息不再像之前那么高了，就在昨天该客户想把本金提出来却一直显示“平台正在处理……”，可本金就是迟迟没有到账，客户这才发觉不太对劲，前来建行查询具体原因。

了解清楚事情的来龙去脉后，建行工作人员协助客户修改了绑定账户密码、解绑了账户绑定，并协助客户向公安机关报案，与此同时，建行工作人员持续践行金融责任，向客户讲解了该类诈骗圈套原理。

客户不断受骗，资金持续损失，是防电诈意识缺失，还是就从未有过这种意识，这值得深入思考，一桩桩电诈案件的发生都足以证明各类网络电信诈骗距离我们并不遥远，每一桩电诈案件就发生在我们身边。建行不断宣传、持续努力，为的就是想提高客户的防电诈、反电诈意识，真正从源头上将电信诈骗拒之门外。（李尹楠）