“五一”假期，淄博再迎全国宾客。一方面是大家品尝美食、欣赏美景，体验淄博本地传统文化；一方面是志愿者身穿标志性服装，扶老携幼，维持秩序，捡拾垃圾……展示淄博人的热情和友好。

一件件暖心的事儿，一幕幕动人的镜头，离不开科学完善的志愿服务体系。这不仅为游客提供了周到的服务，更传递出城市的温度。

志愿服务实现重点区域全覆盖

“比起美景和美食，淄博的真诚、热心更让人感动。”5月3日，在淄博八大局便民市场附近，外地游客对一位名叫张吉华的大学生志愿者称赞有加，这位游客骑完共享单车后不慎将手提包遗落在了车筐里，恰好被在附近执行志愿服务的张吉华看到。想到失主可能会因丢包而着急，张吉华一边工作，一边等待失主的到来，40分钟后，终于等到前来寻包的失主。“五一”假期，这样的故事在淄博不胜枚举。

5月2日，红叶柿岩景区志愿服务人员将一名突发疾病的游客护送出景区，第一时间将其移交给120急救。

5月3日，淄博八大局便民市场附近一名孩子身体突然不适，执勤志愿者一路抱着孩子跑到医疗点。游客直呼：“太暖心，让人很感动。”

为全面做好“五一”期间文明旅游志愿服务工作，全力打造互助互爱的“志愿之城”，4月23日，市委社会工作部联合市委宣传部、团市委、市文化和旅游局等部门启动“志愿淄博·文明旅游”主题活动，全市招募储备1.2万名志愿者，摸排有需求的场馆、景点、商圈等人流密集区域100余个，文明旅游志愿服务实现从“供应端”到“需求端”的精准触达。

“五一”假期，全市志愿服务实现重点区域全覆盖，志愿者坚守一线参与志愿服务活动，有效提升游客的游览体验，充分展示文明淄博出彩形象。

专业服务让游客感受淄博城市温度

“节日期间客流量比较大，儿童容易出现磕碰或溺水风险，我们都能第一时间提供救助。”“五一”假期期间，志愿者刘鲲鹏和多家救援队队员一直在马踏湖值守，守护游客安全。

在齐文化博物馆、周村古商城等景点内，“红领巾讲解员”纷纷上线，他们用稚嫩的声音讲述淄博的历史文化，让游客们听得津津有味。

“来淄博品美食，没想到还能体验中医服务。”5月3日，在海月龙宫体验耳穴压豆服务的潍坊管女士表示。此外，淄博职业学院汽车工程学院还组织师生志愿者在海月龙宫为外地车辆提供基本维保服务。

“五一”假期，淄博市各单位、各团体在市委社会工作部的倡导下，面向游客创新推出一系列满足个性需求、各具特色、彰显文化底蕴的志愿服务活动，让游客在深度体验文化魅力的同时，充分感受到淄博的城市温度。

全民服务提升淄博知名度美誉度

“从这里现场报名可以参加志愿服务吗？”5月2日下午，在张店区东二路一处执勤点，淄博市民刘女士向工作人员咨询是否可以加入志愿服务队伍，表示很想为文明城市建设贡献自己的一份力量。5月4日至5日，淄博天气转凉迎来阵阵小雨，志愿者冒雨坚守岗位，他们的身影成为淄博街头最温暖的风景。

在八大局便民市场，民警执勤间隙一边帮游客打包网红炒锅饼，一边耐心回答各类询问。每到节假日，淄博市的主要路口、景区、车站，不仅“志愿红”让外地游客印象深刻，“淄博交警”“淄博公安”“淄博城管”等也在网络上频频“出圈”，不断提升着淄博的知名度、美誉度。

2023年，淄博提出全力打造互助互爱的“志愿之城”，无处不在的志愿服务活动，越来越多的身边“雷锋”，让这座“人好物美心齐”的城市时时如沐春风。

据了解，目前依托“志愿山东”平台，淄博市累计注册志愿者服务队伍1.2万支、志愿者96.2万人，实现市、县、镇、村四级志愿服务队伍建设全覆盖。志愿者用行动点亮了文明星空，用爱心温暖了整座城市。

责任编辑：姜健