“太感谢了！多亏有你们，不然我的49635元就被骗走了！”日前，三亚市民高女士遭遇“代购机票”电信网络诈骗，民生银行三亚分行及时成功拦截，为客户避免了财产损失，赢得了客户高度赞誉和认可。

4月27日上午，高女士神色匆匆地来到民生银行三亚荣明花园社区支行，急切要求办理个人转账业务。社区负责人为客户办理转账业务的过程中，凭借着职业的敏感，迅速察觉到客户的异样。在与客户耐心的沟通询问中，了解到这笔转账业务是为了帮助居住在国外的朋友崔女士购买机票。该“朋友”表示自己由于国际漫游受限微信无法正常登录，委托高女士联系南航负责订票的高经理协助付款49635元帮忙购买两张回国机票，票款已经转账至高女士，且人已经在前往机场的路上了，急需完成购票。

民生银行三亚荣明花园社区支行负责人凭借着丰富的经验和敏锐的洞察力，判断出此情况极有可能是电信诈骗的陷阱。他明确提示客户仓促委托订票过程存在蹊跷，且该南航票务经理提供的收款账号为建行个人卡，并不符合正常企业收款要求，提示客户查询账户余额情况核实所谓票款是否到账；经查询，并无“朋友”转账的款项。随后，社区支行负责人协助客户查看该“朋友”在抖音的聊天记录，通过头像、粉丝数、作品数、聊天使用图片格式的文案等发现诸多疑点，且该朋友希望客户先行垫付票款，综合以上要素向客户表明可以确定为电信诈骗。此时，高女士才意识到自己受骗了，果断放弃了转账操作，避免了财产损失，并对我行专业、细致、认真的服务表示感谢。

近年来，风险案件频发，不法分子借助社交软件等新型技术实行诈骗犯罪的手段愈加高明，诈骗行为层出不穷，对客户的财产安全造成严重威胁。民生银行三亚分行将时刻秉承“服务大众 情系民生”的服务理念，以客户为中心，持续加强反诈宣传与防范，充分发挥银行在电信诈骗防范中的防线作用，为客户营造更加安全、稳定、可靠的金融环境。