5月11日13时09分
湖北省孝感市急救中心调度科
接警电话骤然响起
调度员莫思立即接起电话:
“你好,孝感120!”
电话那端顿了几秒
传来一个女孩微弱的声音:
“你好,姐姐
我想请问一下
割腕了可以打120吗?”
听到这话
调度员莫思顿感情况紧急
迅速镇定下来
“你现在在哪里啊?”
“你要不要跟我聊一聊?”
她轻声询问道
电话那头
沉默的女孩轻轻抽泣起来
“你怎么了?先不哭好不好?”
莫思克制住内心的焦急
继续与女孩通话
“你受伤了吗?”
“是的,我割腕了”
“那多疼啊
你先告诉我你在哪里啊
我让医生去看看你
给你包扎一下,好不好?”
一番柔声抚慰
女孩的求生欲望强烈起来
这才开口
断断续续说出了自己的位置
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“你先找一条干净的毛巾
按住伤口止血好不好?”
莫思一边迅速填好派车单
发送到距离最近的120急救站
一边继续和女孩聊天
聊天中得知女孩正值花季
父母不在身边
遇到问题一时想不开
做了伤害自己的事
莫思不停地开导她
“你不要做傻事好不好?
你看你还这么小
你现在可能不能理解
等你再大一些
你就会觉得现在遇到的好多事情
没有什么过不去的
而且今天的不开心也只是一天的
并不代表你一辈子都是这样的”
电话那端
女孩轻轻地“嗯”了一声
听到女孩说
对不起辛苦工作的父母
莫思耐心劝导:
“我也是一位妈妈
父母最大的愿望就是孩子健康长大
现在先停下伤害自己的行为
你伤害了自己
你的父母会更难受”
女孩时不时地回应着
让莫思稍稍放下心
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通话第8分钟
救护车赶到了女孩所在酒店附近
莫思用商量的语气柔声问:
“你看到救护车了吗?
你可不可以给他们开个门呀?”
女孩清晰地“嗯”了一声
“妹妹,你不要挂我的电话
我陪着你,你不要害怕”
莫思打开了三方通话
引导医护人员寻找具体位置
通话第12分钟
医护人员成功找到酒店
通话第14分钟
医护人员来到女孩身边
莫思这才挂断了电话
随后,莫思又回拨女孩的电话
确认她是否被接上救护车
发现其手机在停机状态
她当即拨通出诊医护人员的电话
继续安慰女孩:
“你别害怕,好好听医生的话
有什么事都可以给我打电话
我会陪着你”
经及时救治,女孩转危为安
莫思出生于1994年
2016年大学毕业后
成为孝感市急救中心一名调度员
至今已是第8个年头
“当我听到她微弱的抽泣声时
我的心立即被揪住了
一股强烈的职业责任感涌上心头”
回想起当时的紧急状况,莫思说
“我不能挂断电话
我要陪着她,鼓励她
直到她安全为止”
“幸好一直保持着通话
如果挂断了电话
也许后续都联系不上她了”
莫思说:
“希望这14分钟的陪伴
能让她明白,她不是一个人
她的生命是无比珍贵的
希望今后她好好地生活
拥有闪亮的人生”
来源: 人民日报微信,综合孝感日报(记者:侯伶俐)、湖北日报客户端孝南频道(通讯员:许芸)
责编:秦黛新
校对:褚孝鹏
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