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在我们的日常生活中，工作人员的服务态度对公众心情及满意度的影响尤为显著。近期，方女士即深刻体会到了这份来自热情、耐心服务态度的温暖与帮助。这份无微不至的关怀不仅解决了她所面临的问题，更令她深受触动，进而决定通过“12345政务服务热线”表达由衷的谢意。

市民方女士在热线平台咨询：“德州市德城区向阳路晶石景苑小区更换物业公司，本人是物业公司的员工，因德州市天衢新区的营业执照需要备案，2024年4月17日，联系德州市天衢新区建设管理部物业办公室电话（2218798），工作人员服务特别热情，耐心解释，指导本人按照步骤操作，对此提出表扬。”

通过详细了解，方女士所在公司登记注册于德州市天衢新区，要在山东省物业服务企业信用信息平台注册公司账户。然而，由于公司注册地与承包小区分属不同县市区，方女士对账户注册流程并不熟悉。在此情况下，天衢新区建设管理部工作人员主动承担起“一对一”辅导任务，详细解释账户注册流程，协助填写申请资料并提交注册申请。在申请成功后，还及时提醒方女士后续需上传的资料及注意事项。

工作人员的服务态度让方女士感受到了政府的温暖和关怀，也让方女士对政务服务有了更深的了解和认识。感动之余，方女士决定通过“12345政务服务热线”表达自己的谢意。她拨打了热线电话，向接线员讲述了自己的经历，并高度赞扬了那位工作人员的服务态度和专业技能。

这份来自“热线平台”的表扬工单不仅是对工作人员的认可和鼓励，更是对政务服务工作的肯定和支持。它充分展示了政府部门在提升服务质量、优化服务流程方面所取得的积极成效，让市民真切地感受到了政府的温暖与关怀。