今年来，上海地铁、天津地铁、南昌地铁先后宣布：乘客10分钟内“同站进出”免费服务。
南昌地铁
5月20日，南昌地铁宣布：为进一步提升南昌地铁运营服务水平，满足市民乘客多元化出行需求，5月21日起，南昌地铁正式推行10分钟内“同站进出”免费服务，即乘客持同一票卡在同一车站的进出站时间间隔在10分钟（含）以内，予以免费进出。
南昌地铁表示，使用过程中，乘客需持同一票卡/同一App二维码/同一银联闪付卡进出站。乘客直接刷码/卡进出站，10分钟内免费；持实体卡需前往客服中心由工作人员处理。
此外，有如厕、接人、取物等需求的乘客，可在车站客服中心登记后领取“同站便民卡”。进出站实行“一人一卡，一进一出”规则，卡片仅在发放后10分钟内有效，逾期作废并回收。使用卡片出站时需交还客服中心工作人员，否则按无票处理。
天津地铁
据天津市交通运输委员会5月14日消息，为方便乘客在地铁站过街、使用卫生间，缓解走错路、出错口的不便，天津地铁推出“同站进出”服务。
乘客进闸10分钟内未乘车，可于出闸扣费前至同站客服中心人工办理免费出闸，出闸已扣费或单程票已回收不予受理。
上海地铁
今年4月，上海地铁的一项新规引发关注：乘客临时有需求在同一站点进出，只要时间在10分钟以内，可至车站服务中心进行人工处理，就可免去3元钱的费用。
上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新，明确“乘客进站10分钟内取消乘车的，出 站前需主动至本站服务中心办理；超过10分钟或非本站进站不予受理。”乘客原本需要支付3元的同站进出费用，就此调整为“0元”。
北京地铁
4月29日至5月5日，媒体多路出击，在北京多条地铁线路采用不同的支付方式就退费问题进行体验。结果发现，在乘客临时有需求在同一站点进出时，购临时票卡退费的处理方式简单便捷。
在多个地铁站，媒体首先选择通过自助机购买临时票卡。实验同站点进出时，第一种情况是，刷临时票卡进站后，立即找工作人员说明情况，工作人员可以查询临时票卡的使用情况并进行退费。另一种情况是，出站时已经将临时票卡投入了闸机，求助工作人员时无法提供凭证，只能请工作人员查询记录。
实验结果表明，无论乘客是否手持临时票卡，退费流程都可以在3分钟以内办妥，过程中没有遇到任何阻碍。
西安市民呼吁地铁同站进出限时免费
官方回应
继上海、北京、天津等城市之后，5月21日起，江西南昌正式推出地铁站“同站进出”限时免费服务。在西安坐地铁，是否也有相关规定呢？
5月21日下午5时多，记者来到3号线延平门地铁站，刷长安通卡进入闸机，2分钟后从原位置刷卡出站，显示2元车费9折优惠后扣费1.8元。
“有一次进地铁上厕所，被收了2元钱，觉得有点亏。”在该站乘车的王女士告诉记者，当时比较着急，周围没有发现公厕，就下了地铁站，2元钱就当交了个如厕费。
针对这一问题，此前也有多位网友进行了反映。今年4月，一位网友反映说：“从南稍门地铁站进出，未乘车，被收取费用，联系站内客服人员告知这是最低消费费用，有规定。我一直在想这个最低消费收费是什么？”
还有网友询问：“西安地铁二号线凤城五路站进站未乘车且未达一分钟出站扣费2元，如此收费是否合理？”
对于上述问题，西安市轨道交通集团有限公司回复称，西安地铁现行票价是经市民听证会讨论，按照市物发〔2016〕124号《关于西安地铁票制票价调整的批复》相关内容实施。《西安地铁票务政策》规定：“乘客从本站进本站出时，出闸时单程票闸机回收；非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除1次乘次”。该条款在地铁车站进站闸机“进闸须知”，以及车站“票务政策摘要”等处公示，乘客也可通过西安地铁官方网站、车站自助查询机等途径查询了解《西安地铁票务政策》。下一步，针对您的建议，西安地铁将进行深入研究，同时调研学习其他城市地铁先进做法，在确保地铁公平、准确收费原则的同时，进一步提升服务质量。
5月21日下午，记者致电西安地铁服务热线，询问是否有同站进出免费政策。
“暂时没有这方面规定。”接线人员表示，西安地铁设有“便民如厕”服务，在所有地铁车站上厕所均无需购票，市民进入车站后，可以找票务员说明情况，票务员会发放一张如厕卡，就可以不用购票进出地铁站了。
近年来，随着西安地铁线路不断延伸，客流量屡创新高。就在不久前的五一假期，西安地铁运送乘客达2652.6万人次，日均客运量为442.1万人次，较2023年同期（420.4万人次/日）增长5.2%。其中，4月30日至5月2日连续三日地铁单日客运量超470万人次。
“环境好又快捷，地铁现在是很多市民出行的第一选择，没有特殊原因谁也不会同站进出，如果出个弹性政策会更人性化。”市民张先生说，除了如厕之外，比如遇到急事突然不坐车了，或者需要在地铁站内接个人或者转交物品，如果有限时免费政策会更贴心。
来源：光明日报、华商报
编辑：思雨
责编：李杉
审核：赖婷
终审：张家玮
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