“随着老龄化程度的逐渐加深，居民健康需求呈现多样化和复杂化的趋势。”6月17日，中华医学会全科医学分会主任委员迟春花在平安家庭医生品牌升级大会上表示，为适应和满足当前公众日益增长的健康需求，开展家庭医生服务并寻找更优的服务运行模式成为新时期卫生体制改革的必然趋势。

迟春花认为："家庭医生签约服务的高质量发展之路任重道远，持续探索家庭医生签约服务模式，利用先进的互联网技术，不断优化和完善服务内容和流程，应是全社会共同努力的方向。"

以此为背景，作为平安健康旗下王牌医健服务品牌，“平安家医”发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"用户服务承诺。

具体而言，11312即为1个专业的、拥有北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA双重认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源。

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在平安健康董事长兼CEO李斗看来，"11312"服务体系为用户提供了一个全面、连贯的健康管理平台，而且这一体系还拥有平安集团科技和好医生科技团队所提供的包括健康档案、医疗大模型、AI业务模型、智能医生工作台所组成的四大能力作为底座，共同支撑其打造省心、省时、省钱的一站式家庭健康管理服务。

大会现场，"平安家医"还推出了"三省"用户服务承诺："健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"。针对亚健康人群，通过自动化健康档案与体检报告秒级解读，家医为其提供优质解决方案，实现应检才检、应治早治。针对慢病人群，通过物联网实时监控与高危预警，结合21天生活方式管理，促进慢病症状改善率及达标率达到行业领先。针对疾病人群，通过完善的疾病全程管理，包括院前提供7*24小时秒级问诊，精准推荐名医名院，协助预约挂号；院中提供省心省时的"就医宝典"，专人全程陪诊陪护；院后定制"康复指南"并随访复诊，实现院前精准就医，院中高效治疗，院后安心康复。

值得一提的是，"平安家医"升级的背后，领先医疗科技为其注入强大动能。多年来，平安健康打造疾病库、处方治疗库、医疗产品库、医疗资源库及个人健康库五大数据库，已构筑全球领先的医疗领域知识图谱。基于此，突破创新构建了"平安医博通"多模态医疗大模型及12个AI业务模型。近期，公司全面升级"平安医家人"医生工作台，该智能工作台不仅可辅助家医快速生成就医宝典，让看病更省时；更可帮助自动更新档案与匹配健康计划，让健管更省心；此外AI赋能实现100%全量质检，覆盖在线问诊、电子病历、处方质控等环节，确保平安家医的医疗安全合规。

在问诊方面，用户可随时随地7*24小时在线秒级问诊，全国271座城市实现1小时送药，超300种常用药品买贵就赔；此外，公司已建立领先同业的O2O到线、到店、到家的三到网络，合作医院，全国百强医院实现100%覆盖，合作药店数达23.1万家，积蓄庞大的医疗资源池。

平安集团联席CEO郭晓涛认为，当下中国经济正从高速发展进入到高质量发展阶段，医疗健康产业成为关乎国计民生的国家战略产业。“互联网+医疗健康”呈现出巨大的市场潜力，中国平安作为一家民族知名品牌，始终以客户需求为导向，为客户带来更多省心、省时又省钱的医疗健康服务体验，助力推动"互联网+家庭医生"向更高质量、体系化、标准化发展。