闻风而动办实事
主动作为听民声
接诉即办解民忧
扎实办好民生事
消除噪音还静于民
积极推动收获点赞
近日，一位居民在沟通群内反映流星花园二区9号楼3单元经常传来像电钻一样间断性的噪音，打扰居民正常休息。
社区相关负责人得知后，当即协调物业工作人员排查噪音来源，并叮嘱社区工作人员及时与物业工作人员沟通，跟进事情进展，尽快帮助居民解决噪音扰民问题。
随后，工作人员逐户敲门，询问噪音的来源，积极排查各户有无使用电钻施工的情况，但噪音时有时无，给排查带来了困难。通过晚上和第二天上午不间断摸排，排除了空调主机、顶层风机的声音，初步将范围锁定在5-10层。几个小时，工作人员反复跑了几层，终于锁定了噪音的大概位置，声音来自一户房屋内供暖的壁挂炉自动点火后产生的共鸣声。最终，噪音扰民问题得以圆满解决。
发挥“区级管家”作用
治理餐饮油烟扰民
前段时间，针对市民反映位于天通西苑三区的某餐饮企业存在异味扰民的情况，区生态环境局发挥“区级管家”作用，联合属地街道及相关部门开展检查。
经与市民进行沟通得知，市民认为该餐饮企业将油烟排放到下水道，油烟通过下水道窜入自家，产生异味扰民。
为核实该餐饮企业油烟实际排放去向，区生态环境局联合天通苑北街道办事处、区水务局等单位进行多次排查，并邀请市民现场见证，查证该单位制作食品过程中产生的油烟经排放管道及配套的净化设施外排大气，未发现油烟排入下水道情况。为及时掌握该单位油烟净化设施运行状态，区生态环境局为该单位安装餐饮油烟自动监控设备，并纳入昌平区餐饮油烟净化器运行状态监控平台，目前自动监控设备运转正常，未发现异常情况。
同时，区生态环境局执法人员要求该单位负责人在保证油烟净化设施正常运行的基础上，根据净化设施使用强度，提升清洗频次，避免异味扰民的情况发生。
锦旗伴随欢笑声
老旧小区改造“通”
城北街道辖区老旧楼宇多为上世纪80年代建成，铁铸管道生锈，楼体外墙老旧，导致“上漏下堵”，给居民的生活造成了麻烦。街道接到诉求后，积极推动老旧小区改造，让老百姓享受到免费更换上下水主管道、楼体抗震加固、粉刷外墙保温涂料的政策。
同时，街道以五街管区、八街管区为精细化管理试点，每个月定期为居民讲解政策，打消居民疑虑。居住在昌平酒厂宿舍楼一层的王先生，原本是对改造水管要通过自家房屋持观望态度的。“工作人员一次次耐心讲解，我也跟着参观了其他小区改造后的效果，最终加入了这一批改造计划。改造后，厨房、卫生间比刚分房时候还好用。”
污水排放有堵塞
为民办事有温度
小汤山镇小东流村于2023年完成了污水改造及路面铺设工程，但有村民家门口的污水井仍时不时会冒出污水。村民向村委会反映此事后，村委会立即与施工方取得联系，催促施工方解决问题。
施工方到达现场后发现，污水管道内有大量水泥堵塞，污水无法正常流出，需挖开路面更换污水管线。因正值冬季，不适宜挖路面施工，于是村委会委派专人定期用水泵抽出井内污水，暂时缓解污水井跑冒问题。
随后，村委会与施工方积极协调，对该井进行开挖修理及更换污水管道。施工当日，小东流村相关负责人及村内水务工作人员全程指挥，帮助工作人员解决实际问题，直到问题解决、路面恢复才离开施工现场。
此次污水管道改造工程，有效解决了村庄内污水乱排乱放，有效改善村庄生态环境，提高居民的生活环境质量，改善人居环境。
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内容来源：昌平城指
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