为保障消费者合法权益，努力提升商家产品和服务质量，推动经营服务水平提质升级，四川省广元市苍溪县市场监管局立足保护消费者权益职能，坚持问题导向，多措并举，积极营造放心舒心消费环境。

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该局建立健全投诉举报处理机制，及时受理和处理消费者的投诉举报，做到有诉必接、有案必查、有查必果。加强对投诉举报数据的分析和利用，及时发现市场监管中的问题和风险，采取针对性措施加以解决。针对一些突出问题和热点问题，组织开展专项执法行动，加大整治力度，严厉打击违法违规行为。

建立企业信用档案，记录企业的基本信息、信用状况和违法违规行为等，对守信企业给予激励，失信企业联合惩戒，形成守信受益、失信受限的良好氛围。推动消费领域信用信息公示，通过政府网站、微信公众号等渠道，向社会公示企业的信用状况，引导消费者理性选择，促进企业诚信经营。

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不断完善消费纠纷调解机制，建立多元化的消费纠纷解决渠道，提高消费纠纷解决效率。加强消费维权服务站建设，方便消费者就近解决消费纠纷，鼓励参创线下实体店积极开展无理由退货承诺和推行消费环节经营者先行赔付制度。同时，开展消费维权宣传活动，通过多种渠道多形式向消费者普及消费维权知识和法律法规，提高消费者的维权意识和能力。同时，曝光一些典型的消费侵权案例，加强对违法违规企业的震慑。

截至目前，全县已发展放心舒心示范单位53家，线下无理由退货试点单位29家，在线消费纠纷解决单位（ODR)16家。通过市场主体示范引领作用，不断优化县域消费环境，以良好的消费环境助力苍溪经济高质量发展。（周万洪）