太原一家名为优贝口腔的齿科医院突然之间人去楼空，面对空无一人的办公场所，所有在这里缴了费的患者都不知道该怎么办了。情急之下他们拨打了栏目热线，希望记者可以去现场进行走访。那么这家优贝口腔医院究竟是怎么回事呢？
记者来到位于南内环街的优贝口腔医院，现场这家医院虽然大门没有关闭，但是里面却空无一人。各种办公用品凌乱地散落在桌子上，让人感觉这里的工作人员走得十分匆忙。然而他们这一走，却苦了众多已经交了钱的患者。看到记者到来，大家纷纷和记者诉起了苦。
其中一位患者说，他为了给家人看牙，一共充值四万多元。让患者郁闷的是，这家口腔医院闭店是如此的悄无声息，要不是有朋友及时发现告知她，她到现在还蒙在鼓里。
旁边的另一位患者，她的遭遇更是让人同情。她告诉记者，她上个月才在这家齿科医院拔了牙。今天过来是要拆线的，同时还要进行植牙等其他方面的治疗。可让她意想不到的是，这家医院居然没人了！刚刚拔了牙，这后续的治疗究竟该怎么进行，她也不知道该如何是好。
这家优贝口腔医院究竟发生了什么事情？在现场，记者看到这家医院的玻璃窗上张贴了一张公告。公告的内容是优贝口腔医院因为经营困难所以需要闭店20天。那么20天后又要怎样，未服务完的患者又该怎么办呢？记者拨打了公告中提供的联系人的电话进行询问。
关于何时开门，何时才能对患者进行治疗，齿科医院遇到了什么困难，这位联系人是一问三不知。门店倒闭了，负责人也是含糊其辞，这些患者又应该怎么去维护自己的权益呢？为此，记者也采访了律师，看看律师有什么样的建议。
律师表示，在《消费者权益保护法》当中明确规定，经营者如果以预收款方式来进行消费经营的，那么消费者有权利要求经营者提供所承诺的相应服务。 如果经营者没有按照承诺提供相应服务的，消费者有权要求退还费用，承担利息赔偿费用等。一旦发生相应的纠纷，可以及时通过12315等平台进行投诉，举报或者通过消费者协会法院等相应的途径维护自己的合法权益。
“闭店跑路”的情况屡有发生，不仅损害了消费者的正当权益，让消费者对预付费模式产生了信任危机，更是破坏了市场的公平竞争环境，影响整个行业生态健康发展。所以相关部门应加强通力合作，完善治理举措，实施有效监管。同时消费者也应该增强自身的消费意识，理性消费，不要为了所谓的优惠就盲目充值。在办理类似会员卡之前，首先查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息，以确保自身经济利益不受损害。
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