民警变身“和事佬”，巧解邻里“心结锁”|和事佬|心结|杨警官|警务室

阳光讯（记者郭璟霖通讯员王怡丁）“今天特此写信感谢贵单位，杨警官以及此事相关其他社区民警，谢谢你们的耐心与普法宣讲，谢谢你们不厌其烦解决大小矛盾，你们是和谐社会的定海神针。”近日，市民魁女士特意来到公安浐灞分局广运潭派出所金融产业园暖心警务会客厅，以一封情真意切的感谢信表达对浐灞公安的高度认可。

魁女士与韩先生是上下楼的邻居，魁女士家住楼上，因有小孩，日常生活中免不了一些打闹追逐的声音，韩先生与父母同住楼下，由于父母年事渐高，对声音愈发敏感，因此自入住以来两家因为此事闹了很多的不愉快。

6月底的一个晚上，两人再次因此事报警，民警杨佼在现场调解劝和到晚上11点多，虽然暂时平息了双方不满，但民警知道如果不能彻底解开双方心结，这样的纠纷还将时有发生。于是在7月中旬再次联系双方希望能平心静气坐下来好好谈谈。

在民警的坚持之下，虽然双方并不情愿，最后还是如约来到警务室。“购买一些隔音垫铺在沙发前孩子会经常蹦跳的地方，给桌椅贴上静音垫，假期里在楼下老人中午和夜间休息时尽量让孩子保持安静……”调解当天，民警不仅为魁女士提供了很多行之有效减少噪音的意见建议，更是对双方动之以情晓之以理，让他们了解对方的不易，互相理解。“整个长达一个多小时的调解过程中杨警官非常有耐心，也不厌其烦反复劝解，使我感受到民警在调解过程中是在法律和人情之间找平衡。”魁女士与韩先生在各自的反思中深刻理解“冤家宜解不宜结”的道理，最终双方握手言和，重归和睦。

“按照法律去做行政处罚很容易，但之后矛盾会更加激化，长远是对双方的伤害，埋下隐患。”民警杨佼说，社区民警的工作看起来琐碎平凡，偶尔还会被误解，但最大的动力就是希望在一点一滴的努力中把矛盾纠纷纾解在萌芽、化解在基层，让大家居住生活更顺心、更安心。