8月13日截至17时，市12345热线共计接听市民来电2948件，市12345热线直接解答办理1707件，向各县（市、区）及市直单位交办1241件。
直办工单中，市民咨询热点有：2024南阳公积金缴存比例、工伤认定申请应当提交哪些材料、南阳姜营机场停车场收费标准等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、房屋交易纠纷等。
市民咨询热点解答
1.2024南阳住房公积金缴存比例是多少？
缴存单位可在5%至12%的缴存比例范围内，自主确定住房公积金缴存比例。住房公积金缴存比例较上一年度降低的单位，应当经单位职工代表大会或者全体职工大会表决通过。
灵活就业人员可以在10%至24%之间自主确定缴存比例。
2.工伤认定申请应当提交哪些材料？
①河南省工伤认定申请表；②劳动（聘用）合同书或人事关系证明；③诊断证明或职业病诊断证明书；④中华人民共和国居民身份证；⑤工伤认定申请特殊证据材料。
3.南阳姜营机场停车场收费标准?
小、中、大型车20分钟(含)以内免费;
20分钟—1小时(含)：小型车5元，中、大型车10元;
超过1小时以上：小型车每30分钟加收2元，中、大型车每30分钟加收3元;
24小时(含)内：小型车累计不超过30元，中、大型累计不超过40元。
市民诉求热点摘录
1.多名市民反映，已在市城区梨园路“建业·龙悦城”小区购房多年，房屋实际面积小于购房面积，现房屋面积差价迟迟未退还，建议相关部门积极协调处理，保障业主合法权益。
2.多名市民反映，2024年7月15日开始，社旗县育才路状元城小区频繁停水停电，严重影响业主正常生活，建议相关部门积极处理，保障居民正常生活。
来源：南阳12345
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