人呐，压力大了，精神状态就会起起落落落落落落落落，尤其是最近港校生刚过完期中又马不停蹄迎来期末的关键时刻。
如果好巧不巧叠加上诸如“找工作焦虑”、“情感问题”，又或者再碰上几个态度奇差的人，那可真是，珠城买房---蚌埠住了！
这里稍稍分享一下在港这几年，面对态度差的人，本人逐渐“发疯”的心路历程，仅为分享。
来港第一年：唯唯诺诺
（图源：openrice）
试问，哪个初来香港的人，没有按照攻略跑去澳洲牛奶公司挨一顿骂呢？
一米七五的我和两位一米八的内地游客、两位一米八的外国友人，挤在一张长0.8米、宽0.5米的小桌子上，仿佛马戏团站在小圆凳上的棕熊...接着一碗炖奶“摔”在了面前！
我的内心是无比惊讶的，毕竟这么暴躁的手法在养猪场都不算常见。
（图源：openrice）
我打开了手机，在餐厅下方评论区中一句句“这是特色服务”、“茶餐厅就是这个味儿”中洗脑自己：嗯，这是这家店的特点。
（图源：社媒）
胆战心惊地吃完，回程路上我上了一辆小巴，目睹一位朋友因为拍八达通太慢被司机骂。
我打开了手机，在各种推文描述的“香港小巴是这样的”、“人家赶时间”之中，再次默默洗脑自己：这还算好的没出人命，嗯，这是香港特色，注重效率。
某天，我在维港遛弯儿散心。对面突然走来一位老哥，指着我开始哈哈大笑...各位可以想象，类似小丑“桀桀桀”的笑声。
我回头，没有别人。
我打开了手机，这次没有评论，只是充满了“你要反思自己”的建议。
当时，头顶仿佛有一片惊天地泣鬼神的问号：我做了什么？我是谁我在哪？他为什么笑？我穿的有问题吗？我发型有问题吗？我眼线蹭飞了？我牙上沾上韭菜叶了？
然后，我以为香港人就是这么多元化，要理解尊重、入乡随俗。
来港第二年：重拳出击
事情的转变来得那么突然。有一天，我看到了一个人的所作所为后，彻底悟了！
又是一位脾气暴躁的小巴司机，但这次，他对上了脾气更加暴躁的大姐。
大姐高喊着，“我投诉你啊！”
虽然这次司机依然骂骂咧咧，但至少没有强行平地起飞，声音也变成了底气不那么足的碎碎念。
啊？原来是用这种方式来解决的吗？
很快，我学以致用，把投诉传统运用到了学校里。
就在同一年，我们有一门课的课程安排上明明写的是英文教学，但老师从头到尾讲广东话；明明是社会学课程，却从头到尾讲个人的恋爱史。
于是，我顺手投诉了...
说明一下，投诉并非仅仅出于以上这两个简单的理由。首先这位老师本身作为存在重大问题，后来也确实因此付出了代价；其次，我并没有得到实际的益处。那一年在他的课上没听懂，考得很差。
投诉后，我的绩点当然也没有加回来，好在我的心情好了许多！
当然，下一学年我就把绩点刷回来了！由此证明，橘生淮北可能成为枳，考得很差可能也怪老师...
有了这么一次经历，我总结出了“投诉”的基本流程。
按照【本部门→监管部门→监管单位→媒体】的基本投诉优先级，要么在威慑阶段问题就得到解决，或者得到解决方案；要么后续得到了邮件回复，了解如何处理，极大提高了效率。
响鼓不用重锤，既然阁下自认破鼓，我若掏出雷神之锤，阁下又该如何应对？
来港第三年：我也被投诉了
以上经历，虽然爽是爽了，但是空虚，且没有实际的益处，而且肉眼可见我的戾气在不断加剧。直到，我被投诉...
我在搬回家的时候，行李箱倒了好几次，楼下业主跟物业投诉了。有点秃然...
物业和楼下解释了一番，楼下也向我表示“家中在录音频，频繁冒出杂音确实有影响”。
其实我真就单纯不小心，并非故意，也对楼下的情况不知情。不由感叹，挺难的。
因为这件事，我对过往进行了反思。为了对冲自己的戾气，选择试试日行一善，帮人指个路、顺手捡个垃圾，功德+1+1+1（哦然后由于沉迷地狱笑话，一笑减十年功德哈哈哈哈哈）
虽然还是会善用投诉，但提升沟通效率，给人一个机会，似乎也不错。
大家都不容易，对吧？时刻谨记：
天空飘来五个字儿，那都不叫事儿
是事儿也就来一阵儿，一会儿就完事儿
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