相信大部分喜欢在网上冲浪的人，都多多少少会看见一些不会使用智能手机操作APP的老年人，在办理一些业务时常常遭遇大量工作人员成吨的“暴躁”对待。
4月24日，韩国知名女团KARA成员姜知英在23日晚上在社交平台发文分享她在警局办理驾照事务时，发现一位年长的妇女同志在办理手续时遭到了工作人员不耐烦对待一事，引起韩网热议，成为热点新闻。
在分享的长文中，知英先是阐述了就算在她去警局办理驾照相关业务时，在用手机上网查询需要的东西，做好准备工作到了现场办理业务，也会因为现场需要填写的各种文件重新取号码办理。
当天她的隔壁窗口有一位中年妇女，因为离得很近，所以她听到了这位中年妇女与柜员的对话，得知当天中年妇女是来更换驾照，在过程中被询问是否接受健康以及视力检查，当中年妇女告知柜员她的视力后，直接被柜员告知该中年妇女她的视力未达标因此今天无法办理，这让那位妇人当时就不知所措。
随后知英透露她之所以为此事伤心发声，是因为她想到了那位妇女如果是她的妈妈，遭遇柜员如此不耐烦地对待该怎么办？并且直言或许许多人会觉得这没什么大不了，但是最近许多APP的快速发展，连她都很难跟上，而那位中年妇人所求只不过是“我只是不知道该怎么做”和“希望能稍微详细解释一下”这么简单，所以她才会如此伤心。
为此，知英也提出了改善意见，希望相关机构可以制作可以让长辈轻松理解的说明说，并将字体放大以便他们阅读。虽然网络很发达便捷，但这对长辈来说有些困难，并且在长文最后点出她是以一个女儿的心态上传的文章。
消息传出后，大量网友也是纷纷对此事表示了痛斥，并直言服务行业就该有服务行业的样子，不要总是一副高高在上的样子。不过也有网友表示，这不是每天处理问题一线服务人员的问题，而是领导者没有做出通盘考虑。
随着网络的日益发达，各行各业为了服务便捷和减少人事开支，大力开发各种APP软件办理业务。不过在大量行业在利用APP展开对公服务时，却同时遗忘了那些不会使用智能手机的老人群，而大量工作人员给造成“麻烦”的老人们甩脸色的相关视频也是每隔一段时间冒出来一个形成热议。这不禁让人质问，难道他们就该被智能时代遗落吗？对此，大家有什么看法？欢迎留言讨论~
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