“公正高效，复议为民！”4月23日，新加坡华侨林先生来到禅城区复议办，现场向工作人员致谢并敬赠锦旗，并表示通过本案深刻感受到我国法律制度的公正和温暖。

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2023年10月20日，林先生归国时与相关部门对入境政策的理解存在差异，导致双方持续产生行政争议，林先生就行政处罚提起行政复议申请。

禅城区复议办综合考虑到本案申请人属于新加坡经商华侨，偶尔回国探望亲人且年事已高的基本情况，在案件处理过程中积极与林先生及其亲属联系，耐心听取林先生的诉求和意见，向林先生释明中国与新加坡法律不同之处和行政复议法律制度，并组织双方当事人进行调解，最终林先生撤回行政复议申请，本案成功通过调解实质化解行政争议。因身在海外，林先生此前曾致电感谢。时隔半年后回国，林先生又现场致谢并敬赠锦旗。

倾听民意、化解纷争，行政复议工作的“和谐使者”将调解、和解工作延伸至行政复议案件审理的各环节全过程，依据法律、法规和政策的规定，按照双方当事人自愿的原则，在查明事实、分清责任的基础上，通过协调、协商的方式引导双方当事人互谅互让，最终成功达成调解、和解，取得案结事了、多方满意的良好效果，充分体现禅城区行政复议的“和”“化”特色，争取让人民群众在每一个行政复议案件中感受到公平正义。

2024年，禅城区复议办在行政调解工作取得显著成绩，通过调解、和解实质化解行政纠纷47件。同时，禅城区复议办积极推行行政复议基层巡回点建设，设立行政复议调解室开展调解工作，将行政复议延伸到镇街，让群众在家门口就能享受到专业的法律服务，有力推动基层行政复议阵地前移，打通行政复议便民利民“最后一公里”，助力将矛盾纠纷化解在基层，解决在群众家门口。