5月6日，在K1109次列车上，列车员张某发表了一番涉嫌地域歧视的言论，称“山东人穷才坐火车，山东人素质低。”此言一出，立刻引起了轩然大波，舆论哗然。此事迅速在社交媒体上发酵，铁路12306账号评论区更是瞬间涌入超过5万条留言，网友们的讨论热度持续高涨。
上铁合肥客运段在公告中表示诚挚道歉，并表示将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。
其实公布的视频中，列车员的态度是极其嚣张的，其言语之激烈，仿佛剑拔弩张。但正如那句古话所说：“嚣张的人，基本上都是欺软怕硬。”面对不利的局势，他迅速调整了自己的态度，低头向众人表示了真诚的歉意，前后的反差，无疑让人觉得恶心不已。
山东是穷，最后一口粮食做军粮，最后一个儿子送战场。虽然不是很富裕，但是在大灾大难的时候，山东人捐赠物资的时候你不说山东穷了，你可以不喜欢山东人，也不要去诋毁。山东人确实穷，在国家有难的时候，第一时间掏心掏肺的无偿援助灾区人民。所以，这根本不是穷，而是金钱都买不到的精神财富。
事实上，在这个多元包容的社会里，地域歧视的言论无疑是对他人尊严的践踏，是对社会和谐的破坏。张某的话语不仅伤害了山东人民的感情，更挑起了地域间的对立与矛盾。无论何时何地，每个人都应当为自己的行为负责。如果错误可以被轻易原谅，那么那些受到伤害的人又该如何得到应有的补偿呢？因此，若不开除这名态度嚣张、行为恶劣的列车员，岂能平息众怒，安抚人心呢？
根据资料显示，上铁为中国铁路上海局集团有限公司，其管辖地区、线路主要分布在上海、江苏、浙江、安徽等。天眼查APP显示，中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段，成立于2012年，是一家以从事道路运输业为主的企业，负责人为唐新成。
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