2022年7月23日，青岛万科翡翠业主赛艇俱乐部的成立，标志着青岛首个业主赛艇俱乐部的诞生。俱乐部不仅提供专业的赛艇训练，还组织了多场活动，将赛艇文化与社区生活紧密相连，赢得了业主的广泛赞誉。
在万科，社区不仅仅是砖瓦与水泥的堆砌，更是生活与梦想的交汇之地。赛艇、阅读、采摘、艺术欣赏……这些丰富多彩的社群活动，已经成为万科业主日常生活的一部分。万科秉持“交付给业主的不只是房子，更是生活方式”的理念，通过精心策划的社群活动，为业主们搭建了一个温馨、和谐的邻里平台，让幸福在这里生根发芽。
社群新体验：青岛首个业主赛艇俱乐部破浪而生
依托青岛万科深潜海岸赛艇中心，万科翡翠长江项目成立了这一独特的俱乐部。自2022年7月成立以来，已吸引了大量业主的积极参与。此外，社区还拥有艺术、健康、教育等多个大型社群，为业主提供了丰富多样的选择和体验。
“一根筋跑团”、“艇酷赛艇队”、篮球社、羽毛球社、亲子社、舞蹈社等8大社群组织，以“生活处处有万科”为价值主张，倡导“邻里友好，共创共建”，让每一位万科邻里都能找到自己的热爱和成长。
社区与社群：共生共荣
万科的社群运营策略不仅限于社区内部的互动，更通过与城市资源的紧密结合，拓宽了业主生活的边界，实现了社区与城市的共生共荣。万科注重将社群活动与社区场景有机融合，如在郑州，万科从产品设计阶段就考虑到社群生活，通过开放新建的社群场景，如主题架空层、运动盒子、学习盒子等，让社群生活与社区场景相得益彰。
万科集团的社群运营模式已成为房地产行业内的业主美好生活典范。通过精心设计的社群活动和与城市资源的有效结合，万科不仅提升了业主的居住体验，也为整个社区文化的发展注入了新的活力。
服务理念深化：以客户为中心
万科社群运营的成功，源于对业主需求的深刻理解和对社区生活方式的持续创新。在西宁，万科通过建立“乐跑”社群、“乐动”社群等五大兴趣社团，已举办各类社群活动超80场，参与业主超5000人。这些活动不仅让业主们找到了志同道合的朋友，更增强了社区的凝聚力和归属感。
万科始终坚持以客户为中心的服务理念，将服务视为行动和态度，而非仅仅是口号或承诺。通过不断创新和完善服务内容和方式，万科为业主们提供了高品质、全方位的服务体验。2023年，万科交付了28.9万套房屋，客户售后满意度高达97%，这一成绩的取得，离不开万科在客户服务方面的不断创新和努力。
万科集团的社群文化，不仅仅是一种生活方式的提供，更是一种美好生活的共同缔造。万科与业主一起成长，共享美好，共建共生。万科在社群中的每一个维度的深入思考，都在为营造社区美好日常服务。无论时代怎样变化，美好是生活的唯一目的地，而在这条通往美好的路上，万科也将始终笃定前行，让居民成为美好环境与幸福生活共同缔造理念的参与者、创建者、享受者，为创造和谐社会贡献一份力量。
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