城中社区位于金湖县城的中心地带，老旧小区众多，老年人基数大。针对这一情况，城中社区的网格员们不定期上门了解老人的需求，同时针对老人需求开展个性化的服务，义不容辞地帮助他们解决生活实际困难。不管在巡查中发现的还是居民反应的事情，网格员都会在第一时间落实办理，认真倾听群众的意见和建议，为辖区内的居民提供贴心、高效的服务。
兽医站小区的王奶奶曾向网格员韩旭反映，小区西墙上最近长了一棵“野”桑树，因无人管理，枝叶繁茂，严重影响了过往行人的通行安全。得知此情况后，韩旭迅速上报黎城街道政法和社会治理局，带领其他网格员们带上工具前往兽医站小区，及时清除了这一安全隐患，确保了周边居民的通行安全。
网格员吉启雪在日常巡查过程中遇到了一位迷路的老人。经过耐心询问，得知老人是从外地来黎城探亲的，但在跃进路附近迷失了方向。吉启雪详细询问了老人亲人的姓名和家庭住址后，利用一体化平台迅速查询老人信息并联系上了其女儿。跃进路车道狭窄、车流量大，担心老人等待时出现安全问题，吉启雪决定亲自将老人送回家。看到母亲平安归来，老人的女儿激动得热泪盈眶，对吉启雪表示深深的感激。
网格员汤斌在与人民路的吴爷爷日常交谈中了解到，近期吴爷爷的农商行银行卡一直未收到政府补贴的资金，担心出现了问题。汤斌立即与社区负责人联系，了解原因是吴爷爷的银行卡更换后未及时更新激活账号，导致补贴无法及时到账。为了尽快解决这一问题，汤斌主动带着吴爷爷前往农商行办理激活业务，并与相关单位联系更新了账号信息，成功帮助吴爷爷解决了这一烦心事。
今年来，城中社区积极深化“精网微格”提升工程，充分调动和发挥网格员“多面手”作用，解决老人急难愁盼问题160余件。下一步，城中社区将立足实际，持续组织社区网格员开展关爱老人工作，围绕生活照料、心理咨询、困难帮扶、健康宣传等方面，着力解决好老人的实际困难，在社区形成“爱老、敬老、助老”的良好氛围。
来源：黎城街道政法和社会治理局
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