在苏州市吴江区人民法院经济技术开发区人民法庭，有这样一位“和事佬”，“细心、热心、耐心”是她的工作准则，“用心、用情、用法”是她的工作技巧，她就是优秀调解员吴丽芬。今天让我们通过她的自我讲述，了解她的调解故事。
自从2020年8月被聘为特邀调解员以来，我始终以一名共产党员的标准严格要求自己，时刻关注民生、维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入到特邀调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，把维护社会稳定、化解矛盾纠纷、保障群众合法权益作为自己开展特邀调解工作的重要准则。
在调解过程中我始终牢记自己的身份和职责，尽心尽责，攻克难题。每一次开展调解之前，我都会认真分析案情，深入了解争议焦点，拟定有针对性的调解方案。
2022年11月，我接到一个共有物分割的案件，该案涉及4名当事人，分别是小张和小王及第三方银行与地产公司。这起案件的化解令我印象深刻，也更加坚定了我做好调解工作的决心。
2014年小张和小王在老家确立恋爱关系，后两人至苏州工作。2016年，小张和小王共同出首付款在吴江购买了一套婚房，并在银行办理了贷款手续，后因感情不和，两人以分手告终。
分手后，小张回到老家，只想拿回自己在案涉房子中的份额。而小王一直在归还房贷，但因经济困难想要把房子卖掉，归还银行贷款。
两人为这套房子协商过无数次，都没有得到一个满意的结果，小王已经逾期归还房贷3个月，银行也准备对两人及地产公司提起诉讼。
我在调解中反复与4名当事人沟通，经过5次调解，促成了各方达成一致意见。根据调解方案，首先确认房屋由小王全权处理，小张放弃房屋所有权，小王补偿小张购房款，银行的房贷由小王来支付，小张配合小王来苏州处理房子的房产证办理和过户等手续，其次明确小张来苏期间产生的费用由小王承担。该案最终顺利履行完毕。
想要化解矛盾，最重要的就是努力让双方当事人走到一起“坐下来谈”。要做好协调工作，让当事人明白发生纠纷后“躲”和“拖”不能解决问题，反而会消耗各方的时间、精力和物力，只有沟通协商积极解决才是唯一正确的途径。
2023年，我共参与调解案件338件，调解成功210件，同时多次收到当事人赠送的锦旗。在今后的调解工作中，我也会继续提升调解能力、践行为民宗旨，充分发挥调解维护社会稳定“第一道防线”的作用，及时化解群众矛盾纠纷。
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