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《日本经济新闻》5月17日文章，原题：阿里巴巴用于电商销售的生成式人工智能，可针对具体问题推荐商品，配备虚拟模型 由于抖音等平台在电商领域迅速发展，电商巨头阿里巴巴近年在中国的市场份额减少了很多。该公司正利用生成式人工智能（AI）恢复竞争力。

“哪个品牌的相机更具性价比呢？”当我在阿里巴巴旗下的淘宝应用上，向AI角色“淘宝问问”提问时，它向我推荐了一款售价4000多元人民币的索尼相机，并表示“我是根据你的心情和需求来查找（商品）”。

据中国媒体报道，“淘宝问问”使用的技术来自阿里云开发的“通义千问”大语言模型。阿里巴巴正在利用生成式AI帮助消费者和淘宝店主提升运营效率。该技术可帮助图像处理，如将虚拟背景与产品结合，并允许虚拟模型出现，从而降低运营成本助力经营。

阿里巴巴在中国市场面临严峻的竞争。根据美国高盛公司的数据，在中国电商市场，淘宝和天猫在2023年的市场份额合计为37%，但在2017年这一合计份额为80%，也就是6年间减少了一半。取而代之的是拼多多和抖音，其中抖音在2023年的市场份额达17%，预计到2026年将超过拼多多。

抖音是字节跳动的子公司。随着观看短视频越来越普遍，“直播带货”也越来越受欢迎，这是抖音在电商领域发展的动力所在。字节跳动15日发布了一款大语言模型，这是生成式AI背后的技术。

另一家中国电商巨头京东公司也正在进行创新竞争，其中包括使用生成式AI进行实时“直播带货”等。中国消费者正变得挑剔。电商企业要想留住客户，就必须稳步提升服务，而成功与否取决于能否利用自身集团的广泛业务，如物流和云计算。（作者若杉朋子，李琦译）▲