关注车市的朋友应该知道， 星途瑶光 （ 参数 丨 图片 ）车门爆漆的问题，最近给部分用户造成了较大的困扰，也在第三方平台引起了一定的投诉。5月17日，星途方面针对这个问题进行了回应，并且解释了原因。
作为星途打造的一款重磅车型，瑶光在国内车市上市之后，引起了一定的关注度，也取得了一定的销量成绩。
不过，近期有部分网友反馈这款车型存在着爆漆的问题。从网友的反馈来看，这些问题主要集中在车门部位。
在部分第三方汽车投诉平台，这个问题的投诉量相对还是比较多的。应该说，这个问题给用户造成了一定的困扰。
此前，也有部分媒体暴露了这个问题。好在星途官方关注到了这个问题，并且在5月1日发布了公开的声明。
星途瑶光车门爆漆？
星途汽车对该问题对于用户造成的困扰，包括对车辆美观的影响以及心理上的不适，表达了歉意。
同时，星途汽车表示将会全力解决这个问题。对于问题发生的原因，星途汽车也做出了解释。
出于提升车身防腐性能的目的，瑶光车门内板采用了锌镁铝材料。这种材料对于油漆喷涂工艺要求更高。
星途官方回应
所以，在执行的过程中，存在工艺执行不到位的情况，从而导致部分车型存在车门爆漆的现象。值得注意的是，官方在这里的用词为“局部褶皱”。
显然，这会造成对车辆美观的影响，可能也会造成部分用户的困扰。不过，星途方面表示，这不会影响车辆的任何功能。
瑶光
找出原因之后，星途汽车还提出了解决方案。针对已经购车用户，如果出现辞了问题，可以免费检查处理。
而且，针对这个问题，星途汽车会提供终身质保服务，此外，对于2024年5月15日之前生产的瑶光用户，星途方面还将提供一定的补偿。
值得注意的是，星途称，他们已经在5月15日改进了相关零部件的涂装工艺，从而确保不会再出现类似的现象。
第三方平台投诉截图
平心而论，星途瑶光这次出现的问题，确实给部分用户造成了一定困扰。这一点，我们从第三方平台的投诉就能看出端倪。
同时，星途在声明中也认识到了这个问题。不过，星途汽车及时对问题进行了回应和说明，并且提出了切实的解决问题的方案。
并且，对于老用户，还会提供一定的补偿。应该说，对于星途的这一套解决方案，我是比较认可的。
瑶光
甚至说，这有点让我感到意外。要知道，在当前的中国车市，即使是某主流自主品牌，面对旗下车型存在的问题，也是不断的推卸、拖延。
甚至于，对于部分用户反馈的问题以及媒体的报道，这些车企动辄采用所为删稿、沉帖乃至威胁、起诉用户的方式，进行解决。
当然，不可否认的是，目前相关车企已经遭到了市场的反噬，销量不断下滑，不断被其他车企超越。
相比之下，星途作为一个诞生不久的汽车品牌，目前销量也并没有太大的起色。但是，其在售后方面，能够做到不回避、不拖延，及时地公开对问题进行回应，并且提出切实的解决问题的方案。
瑶光
我认为，这是明智的决策。我认为，星途如果能够继续秉承对用户负责任的态度，那么无疑这是一个值得让人尊重和选择的品牌。
当然，对于类似的问题，我们在此也希望星途能够不断地提升工艺水准，避免出现类似的事情，从而为用户提供更好的用车体验。
行业综合销量数据显示，目前星途瑶光取得了一定的市场成绩，单月零售销量规模一度能够达到3000台以上。
不过，进入2024年之后，1-3月份由于受到春节假期、车市淡季、竞争等多方面因素的影响，星途瑶光的销量呈现出走低的趋势。
瑶光
一度，其单月零售销量低至693台。但是，好在2024年4月份，瑶光的单月零售销量飙升至2240台，呈现出大幅上涨的态势。
最后，本文涉及到的车型销量数据则来源于第三方平台发布的行业综合销量数据；第三方平台数据说明显示，其严格按照汽车流通协会和厂商公布的销量与平台对应关系进行展示，准确率99%以上，仅供参考。
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