突然接到微信通知,我的银行卡收到了快捷支付退货14.23元。
哪来的这笔钱?经过查找,原来是多多买菜退款。网购平台显示的售后详情是:“因本次订单商品未满足平台要求,为保证您的权益,拼多多已为您办理仅退款”。
我是五天前通过多多买菜购买的樱桃,第二天拿到后,觉得很不好吃,没有一点樱桃味,可能是被催熟而致。想想,商家也不容易,我就吃点亏吧,没有要求退货,也没给差评,只是给了三星评价。以前基本上都是五星好评。
从平台提供的售后详情可以看出,是平台根据投诉发现了商品质量问题,从而处罚商家,全额退款给消费者,而没有要求退货。因为几天后,退货已经不可能。
由此可见,拼多多是很讲信誉的。之前也有过好几次,因为迟发货,平台主动赔偿几块钱。有一次,因为对收到的商品不满意,要求退货退款,商家还未回复,平台就发现了,主动帮助办理退货退款。
我认为,拼多多平台在保护商家权益的同时,也在时刻监督商家。监督商家就是保护消费者权益,让消费者买得放心。
俗话说,买的没有卖的精。这些年,有些商家为了赚钱逐利,以假乱真,以次充好,短斤少两,种种不诚信经营的行为,确实把消费者害苦了。
我在拼多多上购物已经七八年,进入其分支多多买菜(次日达的那种)也有三四年。记不住一共花了多少钱,只知道我因为使用省钱月卡,目前为止节省了7107元。使用省钱月卡,可以少付款大约十分之一。在拼多多,特别是多多买菜上买东西,一般要比实体店便宜很多,而且质量能够得到保证。虽然不如在实体店,先认准货物再付款,但是在拼多多,收货后,可以无条件退换货,可以对货物公开评价,这就确保了货物的质量。而在实体店特别是农贸市场,公开评价根本不可能。我在拼多多购买的货物,收到后有时要先称重,然后检查质量,基本上没有发现短斤少两,很少有与描述不符的情况。
多多买菜有一个显著特点,就是方便快捷。去超市,去农贸市场,挑选、讨价还价、称重、付款,往往要花几个小时。在多多买菜,足不出户,动动手指即可完成,晚上十一点前下单,次日在附近提货。2021年9月,我们结束青甘大环线旅游,从兰州乘火车回老家,上车一合计,第二天晚上九点才能到家,可是家里什么吃的也没有,那个点,市场上很难买到饭菜。于是,我就通过多多买菜下单买了几样食品,提货点就在我家楼下烟酒店,我以前知道那个自提点一般营业到晚上九点半。下车后,我的愿望真的实现了。今年元旦在海南旅游,也是在租住地旁边的自提点拿到了头一天买的食品和日用品。今年春节,我去农村老家看望二姐,也是预先买好,从二姐居住的小区门口提了两箱牛奶给她。省了我很多麻烦。前不久,去五六十里外的乡镇与朋友相聚。我到达时,事先买的一箱酒也通过与拼多多配套的物流到了旁边自提点。想想,多惬意啊!
这些年,我基本上不去超市或者农贸市场买东西。我认为,那儿东西普遍贵甚至贵得离谱,售后服务没有保障。偶尔去,也是为了比较一下网店和实体店的价格。
以前,我在拼多多上也买过假冒伪劣产品,只要投诉,都能得到退换货或者赔偿。以前在实体店也买过假冒伪劣产品,退换货绝对难,往往还受窝囊气。
这次平台主动退款而不要求退货,我是第一次遇到。我相信,平台很可能对这一批货是统一处理的。这是平台对商家最严厉的处罚,是对消费者权益最好的保护。这样一来,我对拼多多信心更足了,拼多多的人气也一定会越来越旺。
以前用过一个网络购物平台很多年,最近几年也用过几个新的网络购物平台,总的感觉,还是拼多多好用,也很靠谱。现在,我个人以及家庭日常生活用品大到大型家电,小到油盐酱醋茶青菜萝卜,都通过拼多多购买。想买什么东西,就去拼多多搜索,想到想不到的东西都能找到,而且都有详细描述、明码标价和过往评价,还有良好的售后服务。拼多多是一个信得过的适合工薪阶层适合平民百姓的网络购物平台,我每天都离不开它。
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