为推进矛盾纠纷多元化解，进一步创新基层社区治理模式，近日，由横沙乡平安办创建的“横沙治安”微信小程序正式上线。横沙乡居民如遇纠纷矛盾或是提供建议，都可通过小程序寻求帮助，进一步满足横沙乡居民的办事需求。
“横沙治安”小程序涵盖“我要申请调解纠纷”“我要提供信息线索”“防范电信网络诈骗”“涉警意见建议提供”四个模块，是一个集调解纠纷、线索提供以及反诈宣传为一体的微信小程序，页面清晰易操作，市民可随时随地查阅、咨询。
“我要申请调解纠纷”模块，是解决基层矛盾纠纷的“得力助手”。求助人进入该模块，可以直接填写联系电话、矛盾纠纷类型、具体纠纷等信息。对于事实清晰、争议不大的矛盾，由横沙派出所综合指挥室汇总核实后，派单至民警，再由其进行线上调解。面对一些情况复杂的矛盾纠纷，则会启动“三所联动”机制，集合派出所、司法所和律师事务所的力量，进行线下调解。小程序的启用既拓宽了基层多样化的排摸渠道，又保证了处理矛盾纠纷的规范性，有助于第一时间处理矛盾纠纷，进一步释放警力、减少警情。
“防范电信网络诈骗”模块，结合目前常见的电信网络诈骗手段，用真实案例让居民提高警惕，时刻关注人民群众的生命财产安全。
“涉警意见建议提供”模块，居民可针对民警的执法行为、服务态度、工作效率等方面反映诉求，提出意见建议，整个过程快速便捷，让意见“一码直达”。
“我要提供信息线索”模块，居民可咨询公安业务、反映情况、提供线索。该功能反映社情民意，推动警务工作“接地气”，拉近警民距离。
上海市公安局崇明分局横沙派出所副所长邱瀛杰告诉记者，一些居民在提供建议、线索过程中不愿来派出所或暴露自己的名字，为了减少他们的顾虑，平台也可以匿名提建议。
目前“横沙治安”微信小程序尚为“1.0版本”，之后将结合居民意见建议，适当优化程序。“最近横沙乡社区民警正在各村居逐步推广‘横沙治安’微信小程序，未来或将二维码制作成冰箱贴、小卡片等，进一步扩大知晓率。”邱瀛杰说。
记者：杨祎晨
编辑：陆海华
责编：陈锦源、朱怡婷
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