为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，进一步优化现金使用环境。建设银行太原柳溪街支行积极开展“整治拒收现金，优化支付环境”活动，积极落实“零钱包”兑换服务。

首先，利用晨夕会组织员工开展培训，使员工能够熟练掌握“零钱包”标准化、定制化两种新业务规定及办理流程。通过网点厅堂、走出去、微信朋友圈宣传等方式，宣传整治拒收人民币属于违法行为，维护使用人民币结算的法定地位，助力打造良好的现金流通环境。

其次，根据零钱包规格，提前配置好标准化多种规格、多种组合，为到网点客户提供即来即兑、快速兑换服务，避免客户等候，提高客户体验。根据客户个性化零钞使用的要求，在金额、券别及张数上灵活定制“零钱包”，满足客户要求。

最后，鼓励大家积极“走出去”，为临街店铺、宾馆餐饮、批发零售、流动商贩、老年群体等提供上门标准、定制“零钱包”兑换服务方案，着力解决“找零难”问题，不断提升客户“零钱包”使用体验，满足客户小面额人民币支付需求。

现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分。本次活动旨在切实帮助客户解决 “找零难”的问题，普及人民币使用相关知识，取得了良好的效果。今后，我行将持续开展“零钱包”兑换服务，推动“整治拒收人民币行为”相关宣传，切实保障人民群众的现金服务需求，营造良好的现金支付环境。 （毋俊凯）