近日，“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”，引发关注。
事件起源是涉事住客在社交平台发文称，自己是希尔顿酒店钻石卡会员，在北京王府井希尔顿酒店退房后，接到酒店工作人员的电话，称自己并未入住，需要额外支付500元每晚的费用（住客开了2间房，累计3晚，共计需另支付3000元）。酒店方表示通过调取其入住期间每晚的监控，查到其并未入住。该住客表示自己入住了，晚上未回房间，倒时差在外面玩，白天才回房间休息。
涉事住客此前向媒体回忆，他在办理入住时，前台让其签署了一份“承诺书”。“承诺书”载明，“会员礼遇不可转让给任何其他个人。该制度适用于全球的所有希尔顿集团旗下酒店：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500/每晚的差价费用……”
希尔顿荣誉客会会员常规划分为4个等级，由低到高为会员会籍、银会籍、金会籍、钻石会籍。最高荣誉还有终身钻石会籍。根据希尔顿内部规定，只有通过官方渠道预订住宿，才可以享受会员待遇。
希尔顿全球会员中心工作人员介绍，金卡及以上会籍可享受免费早餐、优先升级房间等福利，但只限会员本人使用，不可转让给他人。
所以说白了，酒店给予会员这些优惠权利是为了增加会员的粘合度，让客人再次入住。这也是目前国际连锁五星级酒店通用的一些会员政策，对于大多数经常入住酒店的人来说，还是有很强的吸引力。打个比方，当你升级到钻石会员后，花900块订一间普通房间可以免费升级到1900的套房，还能享受附赠的行政会员礼遇，类似于咖啡茶饮鸡尾酒和简餐还有免费的早餐。
为什么仅限于本人使用，应该必须赘述了，就跟现在一些会员制的超市一样，都是游戏规则，成年人该懂得都懂。
也正是因为该项会员条款确实很有吸引力，而且目前国内的国际五星级酒店开得遍地都是，一些人就想钻空子，转让或者出售自己的会员权利。经过多年的发展，已经形成了产业链，大家去小某书闲鱼还有淘宝去搜，一大堆的酒店代订和会员权益加持售卖，都是他们这些人在干的，据说效益好的，一个月赚几万的都有。
对于是否违规转让了会员权益，他表示，当时预订了2间房3晚，与家人一同住店，“酒店一直都说我违规了，问题是他能拿出的唯一凭证(监控拍到我晚上没有回房间），在我看来完全没有逻辑”。
说白了就是这个人只是去登了个记给别人住，最后自己没住。这是这些房贩子们常用的操作。最后人家拿出了真凭实据，还有脸说逻辑不成立，只能说现在的人为了赚那点B钱真的脸都不要了。对，事实成立，逻辑不成立，你没听错，这就是国内的这些巨婴们的价值观。
5月25日，当事人发文称：“罚款被原路退回，另外集团针对我下周的马尔代夫行程赠送了一些额外礼遇，对于这个处理方案我总体满意。”
对此，5月30日，王府井希尔顿酒店相关负责人回应记者，集团确认该客人未按照会员规则入住，酒店事后扣款补差价行为没有问题，对于该客人在网上自述收到酒店集团退款且收到额外行程礼遇补偿，其表示，酒店事后未给该客人退款，集团认可酒店处理方式。关于客人入住如何违规，涉及顾客隐私不便回答。
北京海矩律师事务所合伙人翟亚龙，该承诺书只是对会员礼遇权益的确认，承诺书并没有加重住客的责任，或者免除酒店的责任，是对客户本就应该遵守的本人入住规则的强调和补充。该承诺书是合法有效的，一旦签署，具有法律效力。“虽然该承诺书是酒店单方提供且重复使用的文件，但是承诺书中的重点内容已经进行了加粗和添加下划线，也就是说，酒店已经对格式条款尽到了提示说明义务，不属于法定无效的免责条款。因此，该承诺书在法律上是合法有效的，客户作为完全民事行为能力人，一旦签署了承诺书，就应当遵守承诺。”
此外，翟亚龙认为，实名登记入住酒店是公安机关对酒店服务行业的管理要求，因此，客户和酒店都需要自觉遵守这种规定，酒店本来也有义务自行处理非本人入住的违规行为。此事件中，酒店为了管理的需要，调取公共区域的监控录像进行核实，也并没有向其他人进行透露或者展示的行为，并不侵犯客户隐私权。
而在河南泽槿律师事务所付建律师看来，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等，是出于酒店安全和经济效益考虑，只要监控位置安放合规，视频数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯，反之，则是对住客隐私权的侵犯。
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