位于贵阳综保区政务服务大厅内的“企业之家”服务区域。

贵阳综保区按照党建引领、政务高效、商务便捷、服务优质的总要求，聚焦“全链条”“全要素”“全周期”服务，大力开展“企业之家”建设。区政务服务中心、区组织人事部、园区服务中心等部门联动，深化“党群服务、政务服务、园区服务”三务合一改革，建立“有求必应、有难必帮、无事不扰”响应机制，搭建政企互动沟通桥梁，全力建设有综保区特色的“企业之家”，持续优化营商环境，打造“贵人服务·综心办”品牌，助力区域经济高质量发展。

及时响应企业诉求

助企解难题走出去

5月24日，位于贵阳综保区产业大厦的贵州得玛智能装备制造有限公司里，公司外贸部门负责人陈君正忙着与国外经销商客户线上对接高端智能车库门订单事宜。从去年10月实现出口第一单以来，该公司的外贸订单源源不断，仅去年就实现外贸出口销售额150余万元，而这跟贵阳综保区“企业之家”的大力帮助分不开。

原来，该公司主营高端智能车库门定制化生产，过去主攻国内市场，近年来海外市场需求增加，公司准备直接面对海外市场，但没有经验、渠道，不知如何与海外市场建立直接联系。对此，公司向贵阳综保区“企业之家”提出诉求。

企业有所呼，服务有所应。区“企业之家”立即对接联系省、市商务部门到企业实地调研，协调展位推荐企业参加去年举行的第134届广交会。“在广交会上，我们和海外经销商直接对接，拿到美国、保加利亚、泰国等国家的订单。今年，我们的外贸订单‘朋友圈’更广了，目前已接到150万元左右的订单，力争到年底实现外贸销售额800万元。”陈君说。

为持续优化助企服务，去年以来，贵阳综保区制定《贵阳综保区政务服务中心“企业之家”企业定制服务机制》《贵阳综保区政务服务中心“企业之家”企业诉求机制（试行）》等，搭建市场主体诉求受理平台，建立企业服务专员机制，为辖区企业等市场主体纾困解难，着力解决其发展过程中遇到的痛点难点。

“企业有什么发展需求或办事困难以及投诉等，都可以通过我们‘企业之家’平台、服务热线或企业座谈会等线上线下渠道提出来，‘企业之家’接单后，会研判诉求，根据情况组织相关部门研究解决，并及时反馈、跟踪回访。”贵阳综保区政务服务中心主任陈忠裕说，目前，区“企业之家”接单并解决企业诉求问题170余件。

量身定制特色服务

缓解融资难融资慢

“小袁，谢谢你们和‘企业之家’，那300多万的贷款下来了，真是解了我们的燃眉之急。”5月21日，建行河滨支行派驻贵阳综保区“企业之家”的工作人员袁栎尧接到辖区一家小微企业负责人的感谢电话。

袁栎尧介绍，该企业自身经营情况较好，有急迫的融资需求，但之前由于多种因素一直未能解决。区“企业之家”接到问题反馈后，袁栎尧主动“接单”为其开展金融服务，最终促成这笔信贷资金落地。

“不仅是为辖区企业开展金融政策宣传、解答问题咨询，针对贵阳综保区对外开放定位、综保区企业跨境需求等，建行还设计制定‘善银贷’等特色金融产品，量身定制金融服务。”袁栎尧说，截至目前，建行河滨支行已为贵阳综保区辖区企业完成1.83亿元的授信。

政务服务“走出去”，金融机构“引进来”，今年以来，贵阳综保区“企业之家”探索多部门携手共建共享服务模式，整合政、银、企三方资源渠道，引进了建行、中国银行等金融机构驻点，为辖区企业提供差异化、特色化的金融服务，简化中间环节，降低市场主体融资成本，有效缓解企业融资难、融资慢难题。

不只是金融服务，为突出服务外向型经济功能，贵阳综保区“企业之家”还与筑城海关联动，打造企业“亲清会屋”，依托“云座席”视频面对面等方式，推出线上“关长接待日”，畅通关企交流渠道，解答海关相关政策及企业咨询，拉近海关与企业之间的距离。

区“企业之家”还与跨境电商产业园联动推动外贸企业孵化，通过全省外贸选品、公益性外贸课堂等方式，为区内及全省外贸企业提供精准化服务，助力贵阳贵安开放型经济发展。

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夯实阵地搭建平台

打造温暖企业之家

5月22日，走进贵阳综保区政务服务大厅“企业之家”，只见办事大厅宽敞明亮，功能区域规划分明，政策展板清晰醒目……在大厅志愿者指引下，有人正在涉企业务自助办理区办理业务，也有人在窗口咨询业务。这里作为区“企业之家”服务前移第一线，无论大事小事，现场接待专员统一受理报至区域总管，并分派转办、回复反馈，让企业群众实现“一站式”办理。

贵阳综保区“企业之家”服务专员黄燕介绍，贵阳综保区政务服务中心聚焦企业设立、初创、投产、转型、注销等全生命周期，围绕营业执照、公章刻制、税务、关务、人才等方面，累计梳理了25项涉企服务事项清单，整合全区各方涉企服务资源，为企业开展“一站式”集中服务。从“被动受理”到“提前介入”、从“只管审批”到“精准服务”……“企业之家”强化协同联动，提供全生命周期全流程全方位服务。

不仅如此，贵阳综保区还突出党建引领，把“企业之家”与“人才之家”“职工之家”联动打造，夯实阵地、搭建平台、丰富载体，一方面，打造“政企互动空间”“共享会议室”等，为有需要的企业协调提供免费会议活动场所。另一方面，积极组织开展“贵商易”培训、读书分享会、外贸人才实务培训等各类培训及活动，畅通政企、企企沟通交流渠道，为企业发展赋能。去年以来，贵阳综保区“企业之家”共开展学习培训、业务交流、联谊活动等22次，以“企业来了就是家人，办的都是家事，闲时拉拉家常”为服务理念，真正把“企业之家”打造成“企业娘家”。

接下来，贵阳综保区将持续推进“企业之家”建设，围绕全生命周期、全要素保障、全经营链条，整合联动各类涉企服务资源，共同破解企业难题，主动靠前、高效服务，构建区域统筹、条块协同、上下联动的“企业之家”服务新格局，助力高质量发展。