星云大师：
人际关系是现代人处世上很重要的一环，许多人之所以有忧苦烦恼，都是肇因于人际关系的不和谐。
造成人际疏离，沟通障碍，有的是拙于言辞，有的因表达不当，有的则因为自己预设立场，不能接受别人的意见，自然无法沟通，也有的人态度冷漠，令人不愿碰触。
但最是让人难以接受的，是贡高我慢，对于自己的主张，要别人奉若圣旨，完全没有商榷的余地。如此之人，人际关系怎会良好?
人生无绝对的大小、高低、好坏、贵贱。自古以来，愈是礼贤下士的帝王，愈是以贤名流芳；愈是不耻下问的老师，愈能以学问传世。所以，人际之间，要能做到“老做小”“小敬老”。
有一次，樊迟向孔子请教如何种庄稼。孔子说:“我不如老农。”樊迟又请教如何种菜。孔子说:“我不如老圃。”
从这段话中，我们可以看出孔子的谦虚，他不会不懂强装懂，敢于在学生面前承认自己不如老农，不如老圃。
可见“谦虚”是人际相处的重要秘诀。
一个人的学识再好，如果高傲不知谦虚，就难受主管的青睐；一个人的容貌再美，如果自负、不知含蓄，就难受他人的赞美；一个人的能力再强，如果不懂得忍让，难得他人的友谊。
而且，沟通或管理，都是为了取得彼此的共识，而非强迫对方接受自己的看法，因此要能设身处地替对方着想。能令别人欢喜接受，才是有效而成功的管理。
另外，人我之间也常有“见不得人好”的劣根性。看到别人比自己漂亮、比自己有学识、比自己有能力，或看到别人升官发财，就嫉妒他、打击他、妨碍他，如此损人又不利己，人际当然不会和谐。
人，一旦有了计较、比较之心，有了人我的利害得失之心，即使亲密如家人，恩爱如夫妻，也不能避免互相斗争。
“处人不可任己意，要洞悉人之常情；处事不可任己见，要明白事之常理。”
管理，其实就是要“帮助你”。就像洗衣服一样，必须搓揉洗涤才会干净。自己无法改正的坏毛病，就需要别人适时地帮助。
如何做好管理，有三个原则:
一是用“情”管理。父母管儿女要有爱，老师管学生要能保护他，长官管部下也要给予关心。人心是肉长的，用爱、用情来管理，才能赢得人心;没有爱心，对方不服气，就难以管理了。
二是用“理”管理。有时太重情爱的管理，无法折服对方，这时就必须讲究“理”了。家庭有伦理，则长幼有序，尊卑有别，上慈下爱，职场有伦理，则上下和谐，做事有条理、计划，被管理的人，也会心甘情愿地服从。
三是用“法”管理。如果道理行不通，只得仰仗于“法”了。所以国家定有法律，甚至军有军法，商有商法，教育有教育法;只有法才能公平、平等地把人、事都管理好。
领导人在实行中，要把握前面所言“横遍十方，竖穷三际”的佛门管理学；待人处事，要做到在时间上“竖穷三际”，在空间上“横遍十方”；懂得沟通、协调、合作的做事态度，才能圆满人际关系，也才是真正会管理的人。
再者，人之所以会有纷争、不平，往往是因为“你、我”的关系不协调。不懂得如何善待“你”，也不知如何修持“我”，甚至还强立分别你和我，因此产生“爷爷打孙子，自己打自己”，以表示“你打我儿子，我也要打你儿子”的愚痴行为。
与人相处，要把“你”当作“我”，你我一体，你我不二，如果能常常将心比心，互换立场，互相尊重，互相帮助，自然能化戾气为祥和。
此外，和人相处共事，看到别人有一点长处，要生起恭敬心，当自己不如，自己不能，自己不知，自己做不到时，更要心存恭敬，欢喜赞叹。
有些人因为“卑慢”，而处处自我防卫，甚至摆起架子，凡事都拒绝，凡事说“No”。会拒绝人情，拒绝因缘，主要是由于能力、慈悲、道德不够，一个人如果经常拒绝一些因缘、机会，久而久之就会失去一切。
一个有能力的人，一个会办事的人，凡事都“OK”；即使拒绝，也会提供取代的方案。
西方心理学家马斯洛将人的需求，分为五个层次。每个人在满足生理、安全、社交三种需求之后，会进一步希望“被尊重”与“自我实现”。
感受到自己被尊重、有尊严的人，就会更积极向上，努力学习，以期发挥自己的潜能与才华。
所以，在管理学上，非常重视人的教育。教育，要有方法。在人事的交往上，不论亲子、朋友，乃至主管与部属之间，如果能以责人之心责己，就会减少自己的过失；以恕己之心恕人，必能增进人间的喜悦。
《菜根谭》说：
“念头宽厚的，如春风煦育，万物遭之而生；念头忌克的，如朔雪阴凝，万物遭之而死。”因此，平时与人为善，从善如流。如有摩擦，要能以你大我小、你对我错、你有我无、你乐我苦来要求自己。如此“严于律己，宽以待人”，才能赢得别人的尊敬，也才是一个善于教诲的人。
有道是，想“多管人”，必须先“少管人”；想“多办成事”，必须先“少管点事”。
我觉得最高的管理境界，就是没有管理，所谓“没有管理的管理”，并非取消管理，而是能放手、能分权，使管理进入更高层次与境界。
如我提倡的“三好运动”——说好话、做好事、存好心。如果大家都说好话，则时时耳根清净；大家都做好事，你帮我，我助你，则彼此相亲相爱；大家都存好心，则处处都有春风、有和平。
如此，人人有秩序，有良善的道德，自然可以进入“无为而治”的管理了。
本文选自《星云大师谈当代问题2：心净国土净》
作者简介:星云大师（1927-2023），江苏江都人，1927年生，为临济宗第四十八代传人。12岁出家，1949年赴台湾。1967年创建佛光山，并担任佛光山寺第一、二、三任住持。先后在世界各地创建300余所道场，创办24所美术馆、图书馆、出版社、书局，50部「云水书坊」行动图书馆、50余所中华学校、16所佛教学院、5所大学等。星云大师著作等身，现有300余册著述，并被翻译成英、日、德、法、西、韩、泰、葡等20余种语言，流通世界各地。2013年获得「影响世界华人终身成就奖」，2016年向国家博物馆捐赠北齐佛首，现为国际佛光会世界总会终身荣誉总会长。
热门跟贴