端午小长假第一天，广铁集团预计发送旅客247.1万人次，较2023年增加7.9万人次，增长3.3%，主要是广州、深圳间往返，广深地区往潮汕、湛江、桂林、长沙以及长沙地区往广州、深圳、上海、南京、厦门、桂林等方向。目前，管内各大车站旅客流动安全有序，出行顺畅。
据广铁集团客运部门相关负责人介绍，今年端午节客流呈现前期高度集中，后期分散回落的特点，主要以旅游流、探亲流、学生流为主。为此，铁路部门备足运力，通过加派人手、加开列车、动车重联等方式，尽量满足客流需求。
同时，铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告、“广州铁路”微博或通过铁路12306网站（含app）查询列车开行信息。6月8日广铁集团计划安排开行列车3013列，其中高铁动车组2709列，普速列车304列。
为更好地做好旅客出行服务，“端午”小长假期间，广铁集团客运部门积极采取措施，以应对假期客流高峰。
广州南站最大化启用72条实名制验证通道、50条安检通道，在进站口设置“急客”通道，为开车前15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。
福田站持续发挥“三语”“四通”服务优势，为旅客出行提供多元化的指引，特别是做好跨境旅客的咨询和引导，协助解决网络购票等事宜，推广“灵活行”跨境运输业务。
株洲站围绕“彩虹”“红太阳”“彩莲”等党建服务品牌，提供便民利民、困难救助等服务，储备轮椅、常用药品、针线包等免费便民服务用品，方便旅客使用。
长沙站多岗位联动，售票窗口推出“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”。同时安排35名工作人员及25名青年志愿者在进站口、闸机口、候车大厅等重点岗位提供旅客引导、问询服务。
广九客运段、长沙客运段加强节日期间大客流的乘降组织，做好旅客有序乘车引导，加强边门口、车厢内安全巡视，组织乘务人员落实禁烟宣传、安全乘车宣传，确保旅客旅行安全和列车平稳运行。
铁路部门温馨提示
由于假期客流较大，旅客乘车出行时请仔细核对车票信息、提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，在旅途中注意安全，随身携带好个人物品，避免遗失。
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文图：通讯员 游智宇 张文娜 李德智 朱艺 钟志华 秦国威
编辑：廖斐茹
审核：赵灯 赵岳
监制：曾佳梅
广铁集团调图呈五大变化，客运能力进一步提升
千钧一发！他紧紧抱住了孩子……
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