作者 ｜ summer
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这届618，从拼“低价”、拼“玩法”的内卷中寻求突破的商家们，开始拼AI了。
“以前618，我们要提前按照平台发布的规格做海报、确定店铺活动节点、分配预算......如果自己不会的话，找代运营的费用就要几千到几万元之间。”淘宝商家何挺（化名）说道。
而在今年618，这些复杂步骤可以统统交给“AI团队”来解决了。
正值618期间，多位商家告诉硅星人，近期，在淘宝千牛后台新上线了一个名为Quick管家的产品，为商家提供图像设计、店铺运营、个人助理、内容小编、数据分析等能力，免费向淘宝天猫商家开放。
据报道，该产品为淘宝官方自研Agent产品，这也是国内电商行业首个商家经营Agent产品。
正值618，目前已经有商家用上了这一功能，“我们主要在用店铺运营和数据分析两个功能。”何挺说，“ 虽然现阶段还比不了人工，但至少节省了30%的人力时间。”
在AIGC热潮来袭之后，跑得最快的一批商家在去年就已经用上了AI工具，例如，用AI模特代替真人模特，用AIGC设计、生成商品图等等，而不同于此前单个的AI工具，此次Agent Quick上线，是首次多个Agent串联合并进商家的千牛工作台，正式与生意场景无缝连接。
随着商家们纷纷开始试用 AI产品，这届618 ，也成为了 AI 电商的实验田。
商家的难题和苦活，被“AI团队”包揽了
凌晨 1 点，看着自己刚发布的店铺逛逛内容，周震(化名)躺在床上，被手机屏幕映得白亮的脸上露出了疲惫的笑容。
“每天都在忙选品、上链接、投放、打包、发货这些必备的工作流程，没有精力去准备图片、文案这些蓄水内容，基本上是想起来了才发一次。” 周震说道，“现在直接问AI自动生成，手机上操作一下，就3分钟。”
周震还注意到，在频繁发布种草内容后，店铺的复购率上涨了，“因为我们男装品类本身复购就高，可能是图文、视频把私域粉丝做起来了，这就相当于3分钟，赚了10%的复购。”
作为一家年成交在10万级的淘宝男装店铺老板，周震的团队员工只有自己的妻子和堂弟，以及一名兼职的查货、打包的小妹。原先大促期间，由于人手不够，周震就会变成了一块哪里需要往哪里搬的砖，从早上 10 点忙到凌晨 2 点。
“但今天用千牛一通操作，直接就提前就下班了。”
从功能来看，周震所说的Agent Quick相当于六个员工角色，分别可以负责图像设计、店铺运营、个人助理、内容小编、数据分析，恰好贯穿着从选品——店铺装修——上架商品——活动参与——数据分析的经营全流程管理。
在选品环节，当你需要询问市场趋势时，在AI团队的群聊中，“数据分析”员工会给你整理出一份市场报告。
当你需要找服务商帮你装修banner位、给商品更换背景图时，“图像设计”可以帮你一键生成相应风格的图像素材。
与此同时，“内容小编”也可以秒速级生成商品文案，直接完成上新单品的素材准备。
当你每天开始工作的时候，也可以直接让数据分析整理一份每日数据周报，通过红绿色数据显示，商家可以迅速了解商店的基础数据，如果发现异常，还可以询问查找解决方法。
这就相当于商家在手机客户端拥有了一个分工明确的、24H待命、任劳任怨的AI经营团队。也正是如此，像“周震”一样人力成本、时间成本、金钱成本有限的中小商家，正在成为Quick管家的第一批深度用户。
降本增效，让AI打有价值的工
一直以来，电商平台的发展都存在一个悖论：越成熟、越丰富的平台，越有精细、系统的方法论让商家的增长路径更清晰、可控，但也恰恰因此，庞杂的经营体系产生更高的门槛，把部分中小商家拦在门外，错失平台通过各种活动、工具释放的经营红利。
据千牛数据，每天有数十万商家通过客服等不同渠道咨询相关知识，信息分散、更新不及时、内容质量不高等造成商家获取有效耗时较高；每天有数百万商家进行数据查看，日咨询量上万，“无法快捷找到想要的数据指标”成为中小商家Top1问题；每天有几百万商家进行商品发布、活动提报的操作，部分类目表单/活动填写多达几十多个字段，在商品起标题、填写SKU、设置物流模版等操作上耗费精力。
这类流程化、模板化的工作，请员工做太浪费，但交给AI却刚刚好，甚至在熟悉平台规则的基础之上，AI比人工操作的正确率更高。
有人安排AI员工干苦活、累活，也有人把AI员工当作了“生意顾问”。
举个例子，淘宝的流量跟店铺的权重息息相关，而店铺权重规则变化很快，总体上会受到好评情况、店铺上新率、动销率、加购收藏数等多个维度的影响。此前，周震的店铺有一段时间出现了很大的流量波动，“自己很难归因，但找代运营又得花钱，两头为难。”
如今，有了AI员工之后，“我们不需要请人来查询、导出数据、做分析，直接问一个问题，就能得到答案。”周震说道。
在大促活动，Agent Quick生意顾问的角色更是体现地淋漓尽致。
大促的本质就是为了汇集全平台之力吸引消费者流量，再将流量导给各个商家，但却往往被商家反馈“大促规则看不懂”，导致流量转化效率低下。
一位个人商家告诉硅星人，“每次出的活动规则，基本都是挺淘宝小二推荐，然后自己尝试报一段时间看情况，如果赔了，就退出。”
这届618，商家可以直接通过询问Quick管家618相关的玩法规则，比如“618规则玩法解读”、“大促素材批量补全”，不仅能够解读大促玩法，还可以批量生成、补全商品营销素材。
相比于以往平台只能针对普遍的商家难题给出文字解释，Agent Quick这类个性化的专业AI团队，相当于每一位商家都获得了一对一的堪比大品牌的运营服务资源。
不过，无论AI团队的能力多么天花乱坠，只有能赚钱的员工才是好员工。
从Agent Quick的功能来看，最主要的是能够从降本、增效两条线路，让商家获得利润增长。
从降本的角度来看，商家经营过程中对于图片、文案、数据分析等需要请代运营的环节，借助Agent Quick的生成能力，可以直接免去这一部分成本支出。
其次，从增效的角度来看，熟悉平台规则和市场数据的Agent Quick能够给出专业的经营增长建议，帮助商家决策。
例如，如果商品总是没有自然流量，可以询问Agent Quick给出建议，如果是商品标题的关键词缺乏竞争力，数据分析还可以帮助优化标题，根据当下的蓝海关键词、行业搜索趋势在提升的关键词等等。
此外，硅星人测试发现，Agent Quick内置了大量的快捷问题，特别当商家在询问某一问题后，不仅AI员工会给出回答，还会给出关联问题、决策指示等等，这意味着，通过交互，Agent Quick有设置商家工作流的能力，毕竟商家有问题不可怕，更重要的是不知道自己有什么问题。
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“AI团队”，催化更多的敏捷商家
事实上，从去年开始，各种针对AI的电商工具就已经出现了，不少商家早就开始尝试AI工具。
而Quick管家的上线，不同于此前做“单点击破”的AI工具产品，而是链接和结合到了具体的商家经营场景。
从场景维度来看，Agent Quick可以直接在淘宝天猫商家日常经营使用的APP千牛工作台使用，且移动版更符合中小商家的经营习惯；
从场景结合紧密程度来看，因为Agent Quick是基于淘宝天猫的海量数据之上的，因此在决策和素材生成上能给出更准确、科学的建议，解决商家经营的实际问题。
对于更大的商家生态来说，Agent Quick这类AI工具作用的不仅仅是商家经营的过程，也在普惠更多类型的商家。
例如，对中小商家来说，特别是2~5人的小团队来说，Agent Quick帮他们获得了大品牌商家才有的资源和生产力；而对提供极致性价比的产业带商家，原本商家们熟悉的是to B 批发，并不熟悉to C 电商经营，Agent Quick的出现让这部分转型的商家能够无痛入淘。
“我以前是做批发的，从做实体一下子转到了互联网，什么都不懂。这款AI管家，对于我这种互联网小白来说，正是我现在欠缺的。”舟舟（化名）说道。
AI普惠之下，让中小商家、新商家、产业带商家获得了入驻淘宝、在淘宝增长的机会，也激发了整体电商生态的灵敏性。
对商家来说，消费者的市场风向瞬息巨变，一款趋势新品，当商家慢悠悠地选品、打样、备货、上架、投流完成之后，可能已经在其他平台、其他店铺打爆成了尾货。
借助Agent Quick，商家可以在数据分析阶段快速洞察驱动品类，辅助完成新品选品计划，借助图像设计生成商品图，再一键上新转化，让更多有想法的单体商家实现经营计划。
正如阿里巴巴自身一直在强调的敏捷组织，背后是当下市场瞬息万变，大公司大组织难以灵活应对；没有包袱的新商家、没有庞大组织的中小商家、有生产制造能力的产业带工厂，恰恰是针对市场趋势更为敏感的、善于取巧的关键角色。
从这一角度来说，Agent Quick的出现远不止降本、减轻门槛这么简单，背后是经营逻辑的改变。
目前，AI团队还在“扩招”中。
Agent Quick向服务商等上下游开放了工具创建，或许未来还有更多的AI助理，聚焦于更细化的、更创新的场景，不断优化商家经营过程中的各个细节，让商家真正变成“一个人，也可以是一支军队”。
到了那个时候，或许商家们的竞争点就会变成，谁能够更好的组装工具、使用工具了。
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