移动现在真的越来越嚣张了，天天各种电话推销业务，前段时间更是一天打了5个推销电话。
又一次被移动电话推销业务烦不胜烦后，逆反心理上来的我还真想换个套餐，你们不是总打电话让我加钱升套餐吗，那我就偏偏要降套餐。
但一番操作后，我觉得我还是小看移动了。
这种现象真的很是奇怪。
明明移动是负责网速的运营商，但我手机几十个APP，永远只有中国移动APP最卡，使用体验最差，似乎移动限流了自家APP一般，操作极其不顺畅。
再加上一堆不合理的业务办理引导和App交互体验，别说那些不熟悉智能手机的老年人了，就连我想找要办理的业务操作也非常有难度。
我现在的手机套餐是每月150元左右，30G流量。朋友每月不到50元，流量300G。
感受到不公平的我早就想去移动APP上换套餐了。
但很奇怪，我在APP上能找到的话费套餐最低为198元每月，其余套餐价格均在200元以上。在醒目区域推荐的“5G智享”套餐，虽然标示7折的优惠价，但折后166.6元每月，仍比当前账号的套餐价格更高，且在12个月后会以238元的套餐原价继续收取更高的费用。
我记得在我话费套餐还只是30元时，能搜到的套餐很多都是68元，88元。
现在我用150元标准了，那些低于150元的套餐全都销声匿迹，搜不到了。
其他行业是回馈老用户，有优待第一时间想到的是自己的老用户。
但移动这些运营商偏偏不走寻常路，有什么流量优惠套餐，通话优惠套餐什么的，永远都是针对新用户，老用户你去搜都搜不到，就算打电话向客服指明要换套餐，他们也只会说句：
抱歉，该优惠活动只针对新用户。
至于老用户想换套餐？可以啊，但你只能换话费更高的套餐，想换低价套餐？那就慢慢找去吧。
我想查一下详单查询，它给我蹦出个身份认证，要输入什么服务密码。
我就不懂了，花钱充钱的时候自动帮我绑定微信，1秒钟就能充钱进去，要多便捷有多便捷。
查详单的时候你就向我要服务密码是吧。
行，我不怕麻烦，直接打客服电话问我的服务密码是多少。
客服很有礼貌，但丝毫没用，他说自己没权限查我的服务密码，我忘记密码的话只能去APP上操作重置密码，便给我发来了一长串操作流程。
我又返回APP按照他给的流程操作下来。
但万万没想到，点了半天，一按【忘记密码】时，给我跳出个404页面，重置失败。
我都有点被气笑了。
我去银行存钱取钱，重置密码都没你这么麻烦，好家伙，移动这是把我们每个人的服务密码藏的有多深啊。
就这么不想让我们查看手机详单吗。
除了服务密码的事，移动还有很让人想吐槽的一点，那就是除了升套餐业务可以电话办理外，其他业务好像只能去线下营业厅办理。
比如上面所说的换低价套餐，改服务密码、开宽带之类的，自己操作非常麻烦，电话客服可有可无，只能去线下营业厅办理。
偏偏他们工作时间和我们一样，下班过去办理的时候，六个业务窗口，只有一个窗口还在使用，其他窗口的人都已经下班回家了。
看着前面长长的队伍，走也不是，不走也不是。
转念一想，总不能为了改个话费套餐跟公司请假吧，所以只能咬咬牙继续排队，很是折磨人。
实际上，三大运营商手机套餐“降级难”问题存在已久，各方记者也早就曝光过多次，但仍然效果甚微。
三大运营商还是会不断推广升级套餐来吸引用户，甚至不惜打折吸引，但用户一旦升级，再想要降级时便会设立多重限制。
我从来没见过哪个行业，哪家公司敢不关心用户体验，敢源源不断地给自家用户挖坑也能活得很好。
三大运营商却做到了，很了不起。
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