光大银行南京分行坚持以人民为中心的价值取向，积极开展2024年“普及金融知识万里行”宣传活动，将消费者权益保护理念与为民办实事相结合，切实为金融消费者办实事、解难题，持续提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，以实际行动践行“阳光消保，多一色更温暖”消保理念。
反诈宣传办实事
“我要取现给人彩礼！”近日，一名20岁出头的男性客户匆匆忙忙来到光大银行南京江北支行，开口就要取现金64000元。营业柜员察觉异样，立即反复询问取现用途。小伙子表示这笔钱将用于本人结婚的彩礼，但经柜员仔细核实，最终帮助年轻人识破彩礼骗局、及时止损，成功堵截一起电信网络诈骗，获得客户及其家人的好评和衷心感谢。
亲历此事的工作人员感慨道：“作为银行从业人员，能及时阻止客户蒙受损失，我倍感欣慰。我们要继续努力，牢牢守好百姓的‘钱袋子’！”
分类施教传理念
“奶奶，承诺高额回报、以房养老，要求以现金方式或向个人账户、境外账户缴纳投资款等都是诈骗。”在泰州市福利院，光大银行泰州分行营业部的志愿者们将宣传材料递给李奶奶。当天，志愿者们通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识等相关信息，揭露电信网络违法犯罪的新形式、新花样，提高老年客户的防范意识和防骗技巧。
“手机短信收到不明来源的链接，请不要点击。如果需要您输入个人身份信息、银行账户信息，请保持高度警惕！”光大银行南京和燕路支行宣传员向医院工作人员分发宣传折页，讲解防诈知识。
“购买理财产品前，请注意要先做好自身的风险评估，不要购买超过自身风险承受能力的产品。”光大银行常州分行营业部、扬州分行仪征支行的志愿者分别前往常州高级中学和扬州仪征中学，为等候学生的家长发放矿泉水、小电扇等物品，同时介绍消保知识，传导适当性理念，增强民众金融风险意识。
“切勿相信‘低息、无抵押、秒放贷’，贷款要到正规渠道办理”“以‘征信修复、信用修复’等名义收费均为骗局”……光大银行连云港东海支行走进海陵东路周边商铺，引导大众合理消费，拒绝非法代理投诉，维护良好的个人信用记录。
在分行党委的统一部署下，光大银行南京分行辖属58家网点积极结合地区实际，深入周边社区、企业、学校、乡镇等开展流动宣传，持续增强金融教育针对性、普惠性、有效性。2024年以来，分行各网点共开展普及金融知识教育宣传470场。
近年来，光大银行南京分行始终坚持“金融惠民、金融便民”服务理念，多点发力推进金融消费者权益保护工作落实落细，积极构建集中式与常态化相结合、线上线下一体化的全方位消费者权益保护教育宣传工作体系。
光大银行南京分行将不断践行金融工作的政治性、人民性，为广大金融消费者提供专业、贴心、便捷、暖心的金融服务，让金融知识普及工作更加贴近生活，让金融服务更加惠及民生，与金融消费者共筑诚信金融消费环境。
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