读者吐槽绛县图书馆吵闹不堪,无法看书学习,官方回复:全力改进!
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信件内容:
您好!我是本图书馆的常年读者,图书馆为广大读者提供了非常丰富的资源和服务,对此我一直心存感激!但图书馆在日常管理读者使用图书馆提供的资源时,过于宽松和仁慈,导致多数资源无法得到公平分配,遵守公共规则的读者反而无法公平享受资源的情况日益剧增。在此提出我本人拙略的建议。
绛县图书馆,也就是河东书房,由于面积太小且划分不合理,致使儿童阅读区与学习区混在一起,暑假期间,图书馆内读者数量骤增,其中不乏年龄较小者及其监护人,从小培养孩子阅读习惯是好事,但是不少儿童在图书馆内嬉戏打闹,发出噪音,他们的父母也不加管束;除此之外,个别家长把公共场所当做自己家的会客厅,为孩子大声朗读书中内容,全然不顾他人感受;更有甚者,因夏日炎炎,便跑到图书馆蹭空调,玩手机(外放声音),甚至吃东西,任凭孩子在图书馆奔跑打闹;图书馆的工作人员也懒政怠政,只有个别情况会看管一下(不仅如此,他们还不给图书馆按时开门,总是迟一两分钟,天天到的比我还迟;而且也不怎么整理书,把民法典放在地方文献里面)。
种种因素综合起来,图书馆便像极了菜市场,严重影响了其他读者的正常阅读与学习,严重侵害了他人的合法文化权益,有毁绛县城市形象,破坏了良好绛县的读书学习氛围,更使当代绛县公民丧失优良品质,世风日下。
为了让绛县拥有更加良好的文化氛围,请考虑我以下建议:1.图书馆合理划分区域,单独划分儿童区,还图书馆一个安静空间;2.加强对图书馆管理人员的培训与管理,提高他们为人民服务的意识,不能尸位素餐,光拿钱不干活;3.完善图书馆不文明行为警告与处罚机制,倒逼家长管好孩子,让他们不想吵不敢吵不能吵。
生在红旗下,长在春风里,图书馆的责任是为居民提供文化服务空间,保障居民基本文化权益,而非纵容儿童于公共场合嬉戏打闹,希望图书馆能加强巡逻和管理,主动地严格地执行图书馆的使用要求和安排,对不文明行为及时地制止和规劝,减少这些不文明行为的发生,减少读者间发生争吵的可能性,维护其他自觉执行公共场所规则的读者的权益,谢谢!
Tips:
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答复时间:2024-07-11 17:24:14
接收部门:绛县人民政府
答复部门:绛县人民政府
处理结果:
尊敬的读者:
您好!非常感谢您对绛县图书馆提出的宝贵建议和意见,我们对此高度重视。针对您所反映的一系列问题,我们制定了如下详细的整改措施:
首先,由于图书馆目前的面积确实有限,重新划分区域需要对整体布局进行大规模改动,这不仅涉及到空间规划,还包括装修、设施配备等一系列复杂工作,需要耗费大量的时间和资金。
同时,在短期内进行这样的调整可能会影响图书馆的正常开放,给广大读者带来不便。但请您放心,我们会积极寻求解决方案,在现有条件下加强管理和引导,尽力减少儿童嬉戏打闹等不文明行为对其他读者的影响。未来,我们也会努力争取更多的资源和支持,以期在条件成熟时实现区域的合理划分。
其次,我们会加强对图书馆管理人员的培训和管理,严格遵守工作时间,按时开门,杜绝迟到现象。同时,定期组织业务培训,提高馆员的服务意识和业务能力,确保他们能够认真整理书籍,将各类书籍准确归位。
最后,我们将进一步完善图书馆不文明行为的警告与处罚机制,张贴禁止喧哗等公共场所公益宣传,安排专人加强日常监督,一旦发现诸如儿童嬉戏打闹、大声喧哗、吃东西等不文明行为,及时进行制止和规劝。对于多次违反规定且不听劝阻的读者,将根据相关规定给予相应的处罚。
同时,增加读者意见箱、征求意见表,欢迎大家定期反应馆内不良现象,便于读者随时反映问题,畅通快速办理通道,及时纠正。此外,馆内读者满员时启动限流工作机制,实行错峰入馆。
今后,我们将全力以赴改进工作,坚持免费开放服务读者,致力于为大家打造一个安静、舒适、文明的理想阅读环境,使绛县图书馆切实成为广大读者的知识宝库和心灵的温馨栖息地。在此,衷心感谢您一直以来的关注与支持,同时也热切期待您能继续监督我们的工作,并提出更多宝贵的建议和意见!让公共文化服务场所真正成为文化惠民的坚实阵地,处处展现文明礼让、秩序井然的美好景象。
绛县图书馆 2024年7月11日
来源:绛县人民政府网
投稿·合作:微信66350359
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