读者吐槽绛县图书馆吵闹不堪，无法看书学习，官方回复：全力改进！
信件内容：
您好!我是本图书馆的常年读者，图书馆为广大读者提供了非常丰富的资源和服务，对此我一直心存感激!但图书馆在日常管理读者使用图书馆提供的资源时，过于宽松和仁慈，导致多数资源无法得到公平分配，遵守公共规则的读者反而无法公平享受资源的情况日益剧增。在此提出我本人拙略的建议。
绛县图书馆，也就是河东书房，由于面积太小且划分不合理，致使儿童阅读区与学习区混在一起，暑假期间，图书馆内读者数量骤增，其中不乏年龄较小者及其监护人，从小培养孩子阅读习惯是好事，但是不少儿童在图书馆内嬉戏打闹，发出噪音，他们的父母也不加管束；除此之外，个别家长把公共场所当做自己家的会客厅，为孩子大声朗读书中内容，全然不顾他人感受；更有甚者，因夏日炎炎，便跑到图书馆蹭空调，玩手机（外放声音），甚至吃东西，任凭孩子在图书馆奔跑打闹；图书馆的工作人员也懒政怠政，只有个别情况会看管一下（不仅如此，他们还不给图书馆按时开门，总是迟一两分钟，天天到的比我还迟；而且也不怎么整理书，把民法典放在地方文献里面）。
种种因素综合起来，图书馆便像极了菜市场，严重影响了其他读者的正常阅读与学习，严重侵害了他人的合法文化权益，有毁绛县城市形象，破坏了良好绛县的读书学习氛围，更使当代绛县公民丧失优良品质，世风日下。
为了让绛县拥有更加良好的文化氛围，请考虑我以下建议：1.图书馆合理划分区域，单独划分儿童区，还图书馆一个安静空间；2.加强对图书馆管理人员的培训与管理，提高他们为人民服务的意识，不能尸位素餐，光拿钱不干活；3.完善图书馆不文明行为警告与处罚机制，倒逼家长管好孩子，让他们不想吵不敢吵不能吵。
生在红旗下，长在春风里，图书馆的责任是为居民提供文化服务空间，保障居民基本文化权益，而非纵容儿童于公共场合嬉戏打闹，希望图书馆能加强巡逻和管理，主动地严格地执行图书馆的使用要求和安排，对不文明行为及时地制止和规劝，减少这些不文明行为的发生，减少读者间发生争吵的可能性，维护其他自觉执行公共场所规则的读者的权益，谢谢！
Tips:
答复时间：2024-07-11 17:24:14
接收部门：绛县人民政府
答复部门：绛县人民政府
处理结果：
尊敬的读者：
您好！非常感谢您对绛县图书馆提出的宝贵建议和意见，我们对此高度重视。针对您所反映的一系列问题，我们制定了如下详细的整改措施：
首先，由于图书馆目前的面积确实有限，重新划分区域需要对整体布局进行大规模改动，这不仅涉及到空间规划，还包括装修、设施配备等一系列复杂工作，需要耗费大量的时间和资金。
同时，在短期内进行这样的调整可能会影响图书馆的正常开放，给广大读者带来不便。但请您放心，我们会积极寻求解决方案，在现有条件下加强管理和引导，尽力减少儿童嬉戏打闹等不文明行为对其他读者的影响。未来，我们也会努力争取更多的资源和支持，以期在条件成熟时实现区域的合理划分。
其次，我们会加强对图书馆管理人员的培训和管理，严格遵守工作时间，按时开门，杜绝迟到现象。同时，定期组织业务培训，提高馆员的服务意识和业务能力，确保他们能够认真整理书籍，将各类书籍准确归位。
最后，我们将进一步完善图书馆不文明行为的警告与处罚机制,张贴禁止喧哗等公共场所公益宣传,安排专人加强日常监督，一旦发现诸如儿童嬉戏打闹、大声喧哗、吃东西等不文明行为，及时进行制止和规劝。对于多次违反规定且不听劝阻的读者，将根据相关规定给予相应的处罚。
同时，增加读者意见箱、征求意见表，欢迎大家定期反应馆内不良现象，便于读者随时反映问题，畅通快速办理通道，及时纠正。此外，馆内读者满员时启动限流工作机制，实行错峰入馆。
今后，我们将全力以赴改进工作，坚持免费开放服务读者，致力于为大家打造一个安静、舒适、文明的理想阅读环境，使绛县图书馆切实成为广大读者的知识宝库和心灵的温馨栖息地。在此，衷心感谢您一直以来的关注与支持，同时也热切期待您能继续监督我们的工作，并提出更多宝贵的建议和意见！让公共文化服务场所真正成为文化惠民的坚实阵地，处处展现文明礼让、秩序井然的美好景象。
绛县图书馆 2024年7月11日
来源：绛县人民政府网
投稿·合作：微信66350359
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