为带动业绩将手下产品推销出去,某些导游不惜动用恶毒手段逼人就范。因为这类乱象太多,许多旅客出行都不敢报团了,生怕因为不购物被骂“八辈祖宗是穷光蛋”。
可是胖东来的保姆式导游,却让游客感受到了家庭般的安慰。7月22日,一个来自北京的600人游客团,就享受到了这种被当主子一样伺候的待遇,这让他们心里非常爽快。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/0d03a9adj00sh7r77002sd000ru00ksm.jpg)
哪怕导游不让他们买东西,他们也都大包小包买了几百上千元的商品。那么他们这次逛的胖东来,究竟是哪一家呢?
本文信源来自权威报道【许昌时刻】【新浪财经】(详细信源附在文章末尾)。为提升文章可读性,细节可能存在润色,请理智阅读,仅供参考!
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/ffba7559j00sh7r770061d0012s00p6m.jpg)
旅游团消费热情高,导游劝不住
7月22日,那个旅游团不远千里,去了许昌市的胖东来。这年头,为了自然景观、非遗特产而去一个城市、一个省份游玩的游客数不胜数,为了一个商超而奔赴一座城市的却实属少见。
但胖东来却是一个例外,这个商超品牌拉动了一个地区的旅游,尤其是许昌被影响得最明显,因为这里有最大最全的胖东来天使城店。7月22日,发生了许多有趣的事情。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/ca838090j00sh7r77001vd000lo00oom.jpg)
其中,一个女旅客为了抢购大月饼,直接在线上下单了好几个月饼。令她惊喜的是,这几个大月饼打包得这么板正,竟然才收了一毛钱打包费。
据她所说,她已经把线上最后几个大月饼都抢光了,所以当她抱着那几个大月饼回到队伍里时,其他游客都投去了羡慕的眼光。导游见到这场景以后,立马向其他车的导游炫耀。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/e6bdbe61j00sh7r770026d000lw00oam.jpg)
其他车的导游说,很少有人能在线上抢到这么多大月饼,这位女士的手速太快了。当其他游客都抢完大包小包的商品以后,导游配合他们一起把那些商品都搬了出去。
他们需要在一个遮阳的棚子底下等车,等车时,棚子底下已经站满了人,导游竟然站在棚子外面。另一个导游更敬业,他在车上的时候就没闲着,就向大家普及了相关常识。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/94b5300ej00sh7r77003gd000qq00t6m.jpg)
他说路边的这很少有当地的车,因为大多数车都是来胖东来抢东西的外地人开车来的。他竟还劝告大家不要冲动消费,因为东西太多,提着不方便。
但游客毕竟是不远万里赶来的,怎么甘心只买一点点就回家?所以他们大都买了三四包东西。游客们一边感动于导游劝告的理性消费,一边却忍不住买买买。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/7ec784daj00sh7r77003ed000qq00tim.jpg)
每当听到夸奖以后,导游的动力更足了,虽然他们又热又累,但他们都露出了笑容。导游还派出了专人去照看游客的行李箱,这让游客感受到了满满安全感。
当游客离开时,导游仍然依依不舍,对着车位连摆了几下手才舍得放下手。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/20d6acdfj00sh7r77003ld000qk00u4m.jpg)
看到这里,想必许多实体店老板都已经眼红了吧?毕竟老板都是认真做买卖的,难道胖东来的生意真就这么红火吗?是不是在网上编段子?
已成许昌热门打卡点,人气居高不下
客流量和游客的口碑是胖东来最好的招牌,一条视频中的游客叫好可能是品牌在网上演戏吹牛。但高达上亿的点击量证明:来许昌胖东来的游客,比大家想象中更疯狂。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/0367b027j00sh7r770022d000vw00hcm.jpg)
对胖东来的认知只停留在表面的网友,只知道他们的老板是河南人。很少有人知道,这个老板是许昌人,所以他把旗下规模最大的商超建立在了许昌。
很多人正是因为胖东来,才对许昌有了更深入的了解。正因为当地的胖东来太火,所以曾有不法人员钻空子,打着许昌胖东来的旗号伪造公司印章。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/82ff3db9j00sh7r770023d000i400s6m.jpg)
这种行为固然可耻,却从侧面说明胖东来的名气有足够大的诱惑力,让不法分子敢以身试险。如果在9:30的时候守在胖东来天使城的门口,就能感受到人挤人的壮观景象。
这么多顾客,简直就像重新回到了中学的操场上。因为外地游客太多了,所以许多许昌人都让出了去胖东来购物的机会。而在游客的安全方面,也是有保障的。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/dd1803a6j00sh7r77007ed0011y00lym.jpg)
就拿组团去游玩的游客来说,他们在大巴车上时,总会有许昌执法人员上车去检查导游的证件,以确保不被动机不良的人钻空子危害游客安全。
还有一件趣事,是一个许昌网友发布的。当时该网友打碎了一瓶调味品,那调味品洒了一地,该网友有些惊慌失措,然后售货员闻声赶来。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/25e10d53j00sh7r77003xd000m000x2m.jpg)
售货员的第一反应竟不是向顾客索赔,而是询问他有没有把手割伤。该售货员主动把弄脏的地面擦干净了,没有让顾客承担责任。
这让该顾客非常感动,毕竟那一瓶酱油也就几十毫升,他完全赔得起,可他却不需要赔。为了表达感谢,他多买了许多商品,这是他对于胖东来大智慧理念的回馈。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/5b68218cj00sh7r77004ad000yq00vam.jpg)
上一次引起如此高话题度的商超,还是山姆超市。那么胖东来究竟有何营业秘籍,为什么这么多人甘愿掏几百上千车票去购物呢?
胖东来为何这么火?难道没有缺点吗?
论产品品质,这所超市可能比不上山姆、麦德龙,论平价程度,它可能比不上大润发。但既然这所超市能火爆到人尽皆知,说明它一定有其他老板模仿不了的优点。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/8d9f4963j00sh7r77001qd000sw00i4m.jpg)
这一点,也就是我们常说的不可替代性。首先,近几年来胖东来在网络上的宣传力度非常大,营销手段非常高明。
因为宣传力度大,所以超市才彻底被打开知名度,否则胖东来的名声很可能仅仅停留在河南省以内。当然,其他品牌超市哪怕营销,也未必能把自家品牌营销成功。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/024cffc2j00sh7r77003wd000vu00l8m.jpg)
这个品牌之所以营销成功了,背后的原因是他们把顾客的潜在需求、内心意愿放在了第1位。顾客感受到了被尊重、被珍视、人性化的体验感,也就愿意支持胖东来了。
毕竟胖东来超市里卖的很多东西,在其他超市里也能找到,但他们的许多服务却是某些超市没有的。在许多胖东来分店里,顾客都可以享受到免费退换货、免费停车等服务。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/649d25e2j00sh7r770028d000t000g6m.jpg)
虽说不是所有顾客都有免费换货的需求,也不是所有人都有车,但胖东来超市愿意提供这种基础服务,就是一种诚意。其次,去超市抢购商品的主力军是老年人。
有些老年人有老花眼,他们常常看不清成分表。因此超市里的许多货架上都配备了放大镜,为的就是让老花眼的顾客看清商品的配料表干不干净、放不放心。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/14c9b8aej00sh7r77002td000l800qom.jpg)
最后,就是这个商超对于员工的待遇很高。普通的商超底薪一般是2800—3400元,胖东来不同,胖东来旗下的许多员工底薪都高达4500元。
正因如此,许多硕士高材生的目标不再是进京东阿里等大厂,而是进胖东来。胖东来提供的,也只不过是一套正常的商业操作和善良的职业操守而已。
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0726/dacc65d5j00sh7r77003od000s200l2m.jpg)
胖东来毕竟是人经营的,是人经营的就难免有缺点,它最大的缺点就是不能在所有城市都开设分店。如果胖东来在其他省份城市开店的话,许多本土商超就该歇菜了。
结语
顾客之所以蜂拥至此地买东西,就是因为老板和员工们付出了真心。如果其他超市也能学习一下这一点,说不定也能挽回一家濒临倒闭的超市。
热门跟贴