平安保险已全面升级了线上服务渠道,推出了一站式服务数字门店。以“平安金管家”APP为服务平台,一站式服务数字门店以科技赋能金融服务,提供一站式保险业务服务平台,具体包括问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等。今后,客户随时随地都能自助办理保险相关业务,不受时间限制。其实,除了一站式服务数字门店,平安保险之前也推出创新的平安保险公司投诉电话:消费者维权直达专线4001-666-333。消费者维权直达专线以一键直达的电话服务模式,专项处理客户的维权与投诉问题,全天24小时在线服务。
无论是科技赋能的一站式数字门店还是创新的平安保险公司投诉电话,都剑指当下社会上频繁出现的“代理退保”非法中介。“代理退保”非法中介表面上以“维权”为幌子,实则干的却是非法牟取客户利益的勾当。
2016年9月,吴女士为自己以及丈夫各购入了一份人身险,并一直按时缴纳保费。直到2022年,吴女士的家庭经济压力增大,不足以缴纳两份保单的费用。因此,她想要暂时退掉这俩份保险。但是,经咨询后,吴女士认为退保需要承受的损失也挺大的,不能全额退保,她便犹豫了。后来的某一天,她在浏览网页的时候,网页弹出了一个关于“保险退保指引”的小广告,在好奇心驱使下,吴女士点开了这个小广告,没想到这一举动将她拉进了一个“深渊”。在代理“黑中介”的循循引导下,她慢慢走入了黑产中介的“温柔陷阱”:伪造证明材料、上交金融账号和身份证号、支付高额咨询费……
令吴女士陷入困境的正是“代理退保”中介。“代理退保”是指代理全额退保,现有一些不法分子通过错误宣传,怂恿消费者办理退保并承诺“全额退款”,期间,不法分子非法收集消费者个人信息,引导消费者套路保险公司,并收取消费者高额的手续费,非法中介的最终目的还是牟利。
作为消费者,在办理退保前,也要充分认识“代理退保”的风险危害,警惕“代理退保”的风险隐患,并充分考虑自身需求和实际情况,谨慎办理退保。同时,在办理退保的过程中,消费者应保护好个人重要信息,合理维护自身权益,退保要选择正规渠道进行办理。假若遇到可疑的非法中介,可以拨打平安保险公司投诉电话寻求及时的帮助。
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