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关于网友反映“医院一点不便民。投诉某医院，和平区三好街3*号，家人在4楼做手术，我是家属因为在夜间上厕所特别难，4楼没有厕所只有内部厕所不让上，问在哪上厕所告诉我楼下能上，因为夜间电梯就一个特别慢，走的消防通道，3楼锁死，2楼也不让上，1楼才有公共卫生间，5楼我也去了5楼也不让上厕所，6楼也不让上厕所，幸亏没坏肚子要不然都得拉裤子里，半年前在此楼，8楼还是7楼也是一层，都是手术室那层，就有公共卫生间设计特别人性化，方便手术的亲属上厕所，这个四楼特别不人性化也不便民，院方应规划好，只要是做手术的每一层就应该规划好卫生间，没有条件建卫生间就在明显位置贴上便民提示，提示如果需要上厕所应该去哪里上厕所，而不是我还得问工作人员，这是基本人之常情，家属在做手术，肯定是要去最快最近的厕所，而不是跑很远的地方上厕所，希望院方合理规划，以人民为中心”的问题。

感谢网友对医院医疗工作提出的宝贵意见，医院高度重视，已反馈给医院相关科室，对我们工作中存在的不足予以积极改进。希望网友继续信赖医院，网友合理的建议永远是我们前行的动力！

患者到医院就诊是对医院的信任，感谢患者提出的宝贵意见和建议，医院愿意为广大市民提供更加优质的医疗服务。从医院管理角度讲，患者的投诉意见和建议都是财富，医院会将这种财富转化成医院管理工作持续改进的推进剂，不断提高医疗服务品质。

来源：人民网地方领导留言板（中国医科大学附属盛京医院）