北碚：“小廖来调”工作队运行初见成效|北碚|廖来调|矛盾纠纷

为进一步优化驻所调解工作，打造具有北碚辨识度的社会基层治理品牌，北碚区公安分局创新工作思路，延伸警调服务，推动社会管理创新，联合区司法局成立“小廖来调”工作队，满足人民群众的新需求和新期待。经过几个月的实践，“小廖来调”工作队取得初步成效，并因工作突出，于11月26日获评“全市治安系统青年突击队”称号。

成功调解矛盾纠纷

“多亏了你们的调解和帮助，我们才能这么快就拿到赔偿款。”12月18日，申请人云某对“小廖来调”工作队工作人员廖禄茂、王庆的调解表示感激。

原来在12月13日，受雇于重庆某科技公司的李某在其厂房内意外从屋顶坠落，最终因抢救无效不幸身亡。事故发生后，李某的妻子云某与公司在包括死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费等在内的赔偿费用上产生重大争议，一直调解未果。

接到蔡家岗街道委托后，“小廖来调”工作队迅速介入，与区应急局、蔡家智慧新城管委会、蔡家派出所等相关部门联动，积极开展“大联调”工作。

在调解初期，责任划分与赔偿金额的问题引发了双方的激烈争议，矛盾一度难以调和，尤其是李某家属对赔偿金额的分歧感到不满。面对这一僵局，“小廖来调”工作队重新审视纠纷，调整调解策略，采用“背对背”和“面对面”相结合的方式，分头与各方进行沟通。

调解中，“小廖来调”工作队队长廖禄茂从“经济风险”和“时间成本”两个角度，对涉事各方进行了深入分析和解释。一方面，他们向公司详细说明死者家庭的实际困境，劝导他们体谅死者亲属的精神创伤。另一方面，工作队对死者家属进行了耐心安抚，并通过对类似纠纷的分析，解释了赔偿费用的标准和法律依据，同时，建议他们在调解阶段解决问题，以减少时间和经济上的损失。

在“小廖来调”工作队及相关部门多次耐心细致的调解下，最终双方在赔偿金额等关键问题上达成了共识，并签署了人民调解协议书。至此，这起因意外坠亡引发的赔偿纠纷得以圆满解决。

“小廖来调”工作队是在前期驻所调解工作实践基础上的优化，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”北碚实践的有益探索。工作队在北碚区公安分局的统筹安排下，对驻所调解中久调未决、重大疑难复杂、极易演变成极端案事件以及涉民生问题的矛盾纠纷进行巡回化解，既及时消除矛盾纠纷，又大大提高了化解率，把人民调解组织的专业优势与民警在治安防控方面的职能优势有机结合起来，实现调解分流、公安减负、群众矛盾纠纷得到快速化解的“三方共赢”局面。