【：已派专员检查】 近日，一名外籍人表示，多次尝试使用名叫“小铁”和“丰巢”的寄存柜，然而扫码后他无法连接到网络，也不能验证自己的支付宝或微信账号。在验证过程中，他需使用人脸识别方式，但是每次识别到第二个步骤就无法通过，系统认为他的脸上有遮挡物而认证失败，希望寄存柜运营方能及时改进。对此，丰巢官微在相关报道评论区回复：“相关情况已收悉，丰巢正派专员检查存包柜的网络问题，提高用户体验。”
另据解放日报报道，相关部门称，会通过张贴操作提示的贴纸、扩大手机短信验证码的地区范围等方式改进。