智东西
编译 徐豫
编辑 心缘
智东西10月10日消息，亚马逊云科技（AWS）一年一度的Reinvent技术大会，昨天在美国纳什维尔举行。会上，美国电商巨头亚马逊宣布了其最新的AI导购功能，通过呈现详尽的商品信息、总结商品特点和买家反馈、记录顾客购物偏好、美化UI界面来提供更高效的购物体验。
借助AI技术，该AI导购功能可以针对一些更细致、特定的需求，以帮助顾客快速筛选出合适的产品。与此同时，顾客在网上浏览亚马逊的商品时，也会优先看到一些更加个性化的产品信息和购买推荐。
目前，这项新功能正在逐步覆盖美国的亚马逊网站，以及该地区iOS和Android系统的亚马逊App。
一、超100类商品可用，AI筛选标准更多样
亚马逊在公告中列举了目前可用AI导购功能的产品类别。其涉及电视机、耳机、跑鞋、护肤品等等，至少有100种。
不仅如此，AI导购提供的购物指南中还有与产品相关的科普内容，用户可以结合自身需要做出“明智的选择”。
用购买耳机来举个例子，亚马逊的AI导购会先参考受欢迎程度、客户评价和价格这3个基本维度，筛选出一部分耳机产品。
然后，在耳机产品推荐的页面下方，AI导购提供了多个“考虑因素”的选项，例如品牌、使用场景、连接类型等。其中，使用场景包括运动用、游戏用、学生学习用等推荐信息，而连接类型则分为了无线、有线和USB，供顾客进一步挑选。
▲借助AI导购在亚马逊App中挑选电视机（图源：The Verge）
二、新界面设计可展示更多产品特点，但刷屏体验要打折扣
相比于人们所熟知的列表式的勾选框菜单，亚马逊的AI购物指南更加可视化。
这有助于顾客真正了解一些陌生产品的具体功能，以及这些功能的实际效用如何后，再决定买不买，而不是仅仅靠一大堆不明就里的选项来判断。
亚马逊方面称，AI导购将在搜索框的自动补全建议中适时自动弹出，顾客也可以在这个界面直接找到哪些类别的产品上线了AI购物指南。
此外，通过点击亚马逊主页上的“Keep Shopping For（继续购物）”的选卡项，顾客可以找到历史浏览商品的AI购物指南。
不过，这种购物界面会占据更多的屏幕空间，导致顾客浏览商品较为麻烦，并且目前还不清楚顾客是否可以自行关闭该AI导购。
三、想买的东西，未来不费口舌也能在家门口收到
亚马逊副总裁、杰出科学家Trishul Chilimbi负责该公司核心AI技术产品和应用的开发，他与Mehta一同提出了一种更为“极端的”构想，即AI Agent可能还会自主判断顾客何时需要购置相应的商品，然后直接购买，并预约寄送到家里。
亚马逊副总裁Rajiv Mehta是该公司对话式AI购物项目的负责人，他透露基于亚马逊的Rufus大模型，AI Agent后续可能会自动关注顾客买过的连载读物，并在新一期上架时自动推荐给顾客，甚至将其添加到购物车中，或者直接下单购买。
Mehta称，AI Agent会跟你说“我已经为你买了新一期读物，快递预计今天发货，明天早上送达家门口”，并询问“你需要吗”。
Chilimbi笑着说：“或许未来你还可以给AI Agent设定购物预算。”
结语：终极目标是AI Agent自主购物，AI导购为此铺路
亚马逊正在给其大模型“投喂”大量零售数据，旨在帮助顾客在亚马逊商城“更轻松地找到想要的一切”。与此同时，其还针对电商领域微调了模型，比如考量顾客是否点开推荐商品、是否将目标商品添加到购物车、最终是否购买了目标商品。
该公司称，未来甚至不需要你操心，AI Agent就能自动替你购置好所需商品。而AI导购功能只是这一愿景中的一小步。
与市面上其他用于提升购物体验的AI Agent相比，亚马逊的AI Agent将重点放在如何帮助顾客找出并购买他们需要的，或者可能会想买的商品。
未来某一天，当顾客对AI Agent说“我准备去露营，帮我买齐所有需要的东西”后，AI Agent便可以自主帮顾客完成一站式购物。
除此之外，据Mehta透露，亚马逊方面正在考虑如何将广告融入其模型支持的自动推荐功能中。
来源：The Verge、《连线》
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