有位用户由于他以前使用集中供热，只管交钱就可以采暖了，而到了成都后，让我给他安装了暖气片，交付使用时清楚，过后就一团懵，一通操作壁挂炉后，壁挂炉不工作了，有邻居说温度没有设置对，有说50度、60度、66度和80度的，所以来问我这个问题。

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我首先尝试与他视频，看看具体情况。壁挂炉处于待机状态，应该不缺压力和燃气，其下方的四个接口阀门处于打开状态，用户让我看显示的温度只有27度，壁挂炉不工作。

我让他按下采暖“＋”号键，其水温设置为49度，我明白它是啥原因了，他这里是由于供水温度设置过低，环境温度陡降到了4度，壁挂炉又采用了回水温度自动控制的原因导致壁挂炉不工作。

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解决方案：

1、我让他把壁挂炉供水温度提高到70度，不一会儿壁挂炉开始点火工作，运行20分钟后，室内温度回升，说明问题解决。

我告诉他如果感觉到燥热了，就调小阀门，除非此方法已经不能降低燥热感，才使用设置供水温度去平衡室内温度。

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2、我建议他把室内温度控制器增加上，这样壁挂炉将依据室内温度是否达标来启动停止，就不用去设置水温来调节温度，更直观节能。

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壁挂炉要设置多少度呢？

暖气片系统下：常规配置的暖气片，在室外温度在5度左右时，建议设置到70度进行运行，在温度能够在30-40分钟升温时，说明壁挂炉设置温度合适。

如果有温控器，只需要在温控器上设置18或20度，在30-40分钟能够升温到18度即可。

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地暖系统：在室外温度在5度左右时，壁挂炉设置供水温度55度，室内温控器设置18-20度即可。

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由于每家人的房屋保温性能不一样，所以壁挂炉的设置有所差异的，如果你家是暖气片，没有温控器，可以借鉴我上面说的方式。