1
用浴霸不敢洗澡
拿上温度计测试
陆老板在杭州做了十多年浴霸生意
前阵子他给客户装了三台浴霸
说是制热效果都不太行
陆老板把记者约在了客户家里
他说这三台美的浴霸
每台价格是900块钱
陆老板：装了应该快半年了，但是入住没这么快。
记者：那也就是最近天冷了，洗澡才要浴霸呀？
陆老板：对，才发现这个情况，就是制热效果不佳。
接到客户的反馈之后
陆老板上门来看过
他说根据自己的经验判断
这三台浴霸确实不太对劲
陆老板：感觉跟别的，我们不说什么牌子，跟别的都不一样。
记者：正常来说浴霸制热效果，能达到什么样的效果呢？
陆老板：正常是这样，人进去能感觉到一定的热浪，但是它这款就感受不到。
这三台美的浴霸都是同一个型号
记者在网购平台上搜到了同款
售价是999元
商品详情中对于这款浴霸的描述包括
暖意铺满整个浴室
无惧严寒、暖遍全身
澎湃出风、宽幅送暖等等
记者：你在家里洗澡是什么感受？
业主 沈先生：洗澡洗不来，太冷了。
记者：你没在家洗过？
业主 沈先生：我还有一套房子，我们这里自己分的，刚刚搬过来一个多月。
记者：那你们洗澡怎么解决？
业主 沈先生：我老婆女儿不是说的，洗不来的，跟这个师傅说过的，太冷了。
采访前
记者特地准备了一支温度计
现场选择了次卧的卫生间
进行测试
记者：目前室内温度在16.3度，有一点点小的波动。那我们就把温度计放在这儿，开一下，现在是已经启动了是吧？
陆老板：已经启动，但是它要过一会，才相对来说比较准确。
记者：现在是热风，现在是11点20分，那我们就出去。
将卫生间门关上
等待了10分钟左右
记者再次进入卫生间查看室内的温度
记者：现在是11点30分，过了十分钟，我们看一下里面情况怎么样？有一点点热，刚才那个温度是多少？16.3度。为啥温度还降了？师傅现在开的是暖风吗？你看下这个是不是暖风？
陆老板：我确定是热风。
记者：刚才是16.3度。
陆老板：我确定是热风，而且两档全部开在这里。
记者：那为什么它的温度降了？
陆老板：所以说你只要一离开出风口，在这个位置你就感觉不到了，你只有手放在这个位置才能感觉到。
记者：那把这个放在上面看一下。
陆老板：你只有把手放在浴霸下面才能感受得到。
记者将温度计放在了靠近出风口的位置
能明显看到
温度计显示的温度逐步上升
记者再次关上门
在外面等待了八分钟
记者：现在是11点40分，刚才是11点32（分），8分钟，我们进去看一下，里面是什么温度。30度、31度了。
陆老板：只有靠近了才有效果。
记者：正常来说这个温度，哪怕我在下面感受到的温度，也是差不多这个温度。
陆老板：对，但是它只有在这个位置才能感受得到，你站的位置就感受不到，你现在也能感觉得到。
记者：没这么热。
2
拆下面板再测试
经销商同意退换
考虑到温度计的准确性
以及测试时长的关系
这次的测试只能作为一个参考
陆老板说
他把问题反映给了美的客服
客服的回复中提到了“面板”和“碎风感”
陆老板给记者看了美的售后的回复
对方表示
面板盖上和不盖上的进风通道
完全不一样
敞开式的紧着风扇吸
盖上面板进风口就从面板的缺口进风
进风面积小了
这个由于网状格栅
设计初衷也是碎风感
陆老板：这个面板呢，一个是起到美观的作用，一个它还带照明的，起到照明的功能。
记者：那我的理解是，面板把这些热风挡住了？
陆老板：对。
记者：侧面还有像中央空调一样的出风口。
陆老板：侧面那个是吸风用的，跟出风没关系，出风挡掉是一部分。厂家也是这么说的，他说这款什么碎风系列，装上之后是有一定影响。
现场陆老板将面板拆下来后
浴霸的电机和箱体出风口就裸露了出来
陆老板说
这款浴霸主要就是
靠这个箱体出风口进行制热
陆老板：这个呢就是发热块，现在这个状态下，出热风效果是很好的，但是这个面板一装之后，它就挡掉了，热风就到上面了。你像这款浴霸你看，这个地方用了两次，就有点烤焦掉、黄掉了，因为这个热风出不来。
拆掉面板之后
记者又做了一次测试
记者：现在温度是17.1度，时间是12点07分，然后你把它打开。现在是两档全开了是吧，那我们现在出去，那我们12点17分的时候再进来。
记者：现在是12点17分，10分钟到了，我们进去看下温度有没有什么变化。有上升，刚才是17.1度，现在是18.9度，温度有变化，相比刚才有盖板有些上升。
陆老板：盖板拿掉之后，你像我们刚刚进来，能感觉到有热气，有热气腾腾的感觉，但是你面板装上之后，就感觉不到到这个。
记者：现在这个温度，洗澡还会觉得冷吧？
陆老板：虽然说这个温度升高不多，但是感觉到热浪，感觉完全不一样。
记者：主要这个面板的问题？
陆老板：对。你看这个面板，第一个它已经烤弯掉了，第二个它这里烤得全部黄掉了，肯定阻挡了不少的阻力（热气）。
记者：说明它其实温度是高的。
陆老板：对。所以我个人感觉，可能是这个面板设计上面存在一定的缺陷。
陆老板联系了
之前的售后工作人员
电话没有打通
记者联系了美的客服热线
将陆老板反映的问题
以及现场测试的结果告知了对方
美的客服热线：这样看的话，温度效果不是太好。我看这边也反馈说是，技术人员用温度计测量也是正常的。
陆老板：对，但实际感受完全不一样。
美的客服热线：感受不太行是吧？
陆老板：事实上也是不一样，客户现在家里面洗澡都洗不了。
美的客服热线：这个情况我向公司加急反馈一下，再尽快核实一下情况，尽快处理一下。
发稿前
记者再次联系了陆老板
他反馈
事情已经处理好了
陆老板：我进货的区域经理和杭州总经销商，两边都同意退或者换。
记者：那它这个到底有没有问题呢？
陆老板：问题肯定是存在的。
记者：他们怎么跟你说的呢？
陆老板：他们都同意退或者换。
记者：现场有没有来看过？
陆老板：现场应该没来。
记者：那后续你们准备怎么处理呢？
陆老板：那我就给它退掉。
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