老客户复购，是门店生意里最值钱的一件事。新客户拉来要花钱，老客户回来是白捡的。小程序就是把复购这件事做顺的工具。

先想清楚：客户为啥要回来？要么有甜头，要么有习惯。甜头靠活动给，习惯靠小程序养——客户打开小程序就能看到你的店，点两下就能下单，这就是习惯。

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复购活动怎么设计？红包——消费后送个红包，下次可用，客户为了花掉红包就回来了。积分——消费攒积分，积分换东西，客户有"存折"在你这，舍不得走。会员——会员价、会员日，专属待遇，客户觉得当会员值。拼团——老客户拉新客户，两边都便宜，老客户带新客户，回来的人更多。

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活动要讲频率。天天发券，客户麻木，觉得你东西不值钱；一两个月没动静，客户忘了你。固定节奏最合适：每周三会员日、每月1号积分兑换日，客户到点就想起来。

服务商这块，微盟成都代理、有赞成都代理的活动工具也有，但怎么把活动串起来、怎么引导客户复购，得有人教。艾逸小程序在成都做了9年，不光给工具还教运营——红包怎么发不亏、积分怎么设不贬值、会员日怎么搞热闹，售后里都带着讲，模板1980起。

还有个细节：复购要"看得见"。支付成功页放张下次可用的券，积分变动消息推给客户，会员等级升了通知一声——客户每次用完小程序，都能看到"下回还有好处"，复购就顺了。

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复购的敌人是"麻烦"。客户想买你的东西，结果要找半天、要重新注册、要填一堆信息，他转头就去美团了。小程序里下单路径越短，复购率越高。

老客户复购做起来，比拉新省太多钱。把活动节奏定好，把下单路径做短，小程序就是你的复购发动机。