要做,而且要早点做。会员体系是你的生意能不能长期稳住的护城河,有了会员,你的客户才不会今天来、明天走,被别人的低价勾走。

会员体系是啥?说白了,就是给客户一个身份和一套专属待遇。办了会员的客户,享受会员折扣、会员价、生日福利、积分翻倍,普通客户没有。客户为了这些待遇,愿意在你这里持续消费,你就有了稳定的客源。

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会员体系还能帮你看清客户。谁常来、谁很久没来、谁消费最多,后台都有记录。常来的维护好,快流失的想办法拉回来,消费多的重点服务。没有会员体系,你的客户就是一锅粥,谁你都看不清。

做法上也灵活。会员折扣是基础,比如会员消费打八八折;再配上储值,充100送10块,客户钱存在你这,自然常来;会员日、专属活动,让会员觉得有面子,愿意晒出来帮你宣传。

会员等级也可以做。普通会员、银卡、金卡,消费越多等级越高,折扣越大、福利越多。客户为了升到更高级别,会主动凑消费额,这就是会员体系养出来的消费惯性。等级设计不用复杂,两级三级就够,关键是让客户看得见"升级的盼头"。

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还有一点别忽略:会员入会要简单。别搞一堆资料要填,客户扫个码、手机号一留,秒变会员。门槛越低的会员,加入的人越多,基数大了,后面的复购才有得谈。

说到做会员体系,选服务商就有讲究了。你得找对这套玩法熟的,不是给你装个会员功能就完事。艾逸小程序做了这么多年,服务过2000多家客户,会员体系这套玩法,从餐饮到零售到美业都摸过一遍,你问他要会员方案,他能给你讲得明明白白,还能根据你的行业帮你设计。这种积累,是刚入行的公司比不了的。

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有人觉得,我小店不大,用不着会员。恰恰相反,小店更需要会员。大店靠规模,小店靠回头客,会员就是你把回头客牢牢握在手里的东西。生意做得长久,靠的不是一次性的买卖,是一批稳定的老客户。会员体系就是把这批老客户一个个圈住,让他们离不开你。越早做,积累越厚。