网易汽车综合7月16日报道 今年2月,埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯、途虎宣布,四方共同组建的合资公司上海孚创实业发展有限公司(简称孚创)已于1月在上海自贸区正式注册成立。半年过去,就在昨日,孚创就正式推出基于美孚1号的全新车养护品牌,并为首批落户深圳的5家臻选店授牌。埃克森美孚(中国)投资有限公司总裁及孚创董事长张松彬、孚创总经理兼董事曾红卫、埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤、孚创股东之一腾讯发言人范奕瑾共同出席并为全新美孚1号车养护品牌揭幕。
力图构建上下游一体化汽车养护生态
纵观中国汽车后市场,目前乘用车保有量超过2亿,平均车龄将近5年,车辆养护早已是用车生活不可或缺的一环。另一方面,个体消费者对汽车养护的需求也逐步呈现着年轻化、个性化和数字化的特点,这都趋动着汽车养护服务升级转型,行业需要通过数字化工具主动掌握目标客群的偏好与习惯,提供可靠、便捷的个性化产品与服务。随着后市场规模的扩大和消费者需求升级的双重趋动,美孚1号车养护品牌力图从产品服务和用户体验两方面切入,利用数字化工具触达车主,围绕消费者需求打造一站式的车养护消费体验。
这一全新品牌的落地,是孚创商业模式、构建上下游一体化汽车养护生态的重要里程碑。埃克森美孚(中国)投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬在致辞中表示:“基于对中国车后市场长期发展的坚定信心,美孚和孚创将持续加大投资力度、加速拓展服务网络、强化创新和技术开发,携手各供应链企业合作伙伴,共同推动整个中国汽车后市场行业的进阶式发展。”
谈及全新美孚1号车养护臻选店网络首发深圳,孚创总经理兼董事曾红卫表示:“深圳一直是数字创新的前沿,孚创着眼于大湾区的发展潜能,融创新基因于传统车养护服务行业,我们将以此创新高地为起点,放眼全国,从消费者的需求出发,将全新美孚1号车养护打造成广受消费者喜爱的高品质养车品牌。”
品牌店业务聚焦快修快保服务,门店选址定位在社区圈
全新美孚1号车养护臻选店网络将提供:在供应链(S)端,通过智慧供应链体系提供包括美孚、博世、NGK、德雷威、马勒、法雷奥、欧司朗在内的多品类的汽车养护产品,具备正品保障和完善的售后服务;在门店(B)端,受过系统化培训的技师会以规范标准的操作流程为车主保养爱车。同时,发动机的大小保养、自动变速箱油更换、空调滤清器更换、刹车油更换、防冻液更换等六大养护服务,最终将涵盖洗、美、维、保四个维度。美孚1号车养护臻选店将以年轻、时尚的门店设计风格,将门店打造成为车主社群交流“爱”车的舒适空间。
孚创总经理兼董事曾红卫女士表示:“美孚1号车养护未来品牌的设计、门店选址将会更贴近消费者,以‘社区圈’的理念为消费者提供服务,这样一个网络体系具有透明的价格体系,消费者可以依据自己的消费需求来选择不同的服务套餐进行消费。未来,美孚1号车养护聚焦的还是以养为主、快修快保的服务类型,像刹车油这样的大保养也会有。”(通常小保养是指发动机的小保养,换油以及换机滤。因为4S店的后市场维修部分很多是涵盖全方位的维修,包括大修、钣金等这一系列的服务。)
全新美孚1号车养护提供线上线下一站式的车养护体验——通过数字化线上服务平台,消费者可以浏览价格体系和服务流程,体验“线上下单、线下服务”的养车服务。门店为车主提供的臻选服务,为车主建立车养护档案,智能预判并及时提醒车主需要的车养护服务项目。
计划10年内全国覆盖4000家门店
美孚1号车养护品牌于2006年进入中国,经过近十五年的发展,积累了丰富的后市场服务经验,目前全国已经有1300多家美孚1号车养护门店。针对全新品牌的推出,埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤表示:“全新品牌的发布是美孚1号车养护深耕中国车后市场、着眼于更好服务中国车主的新起点。”
美孚1号车线上养护小程序也将于近期上线,消费者可以通过线上下单优质汽车保养产品、选择附近门店、预约体验臻选服务。同时,孚创将持续在全国范围内拓展全新美孚1号车养护服务网络。孚创总经理兼董事曾红卫女士称,预计到今年年底,全新美孚1号车养护臻选店数量在全国范围内将达到300家,到2030年,总数将超过4000家。
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