1月22日，江苏省政府召开新闻发布会，发布了《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，从9个方面提出了50条分解措施，帮助老人跨越“数字鸿沟”。同日，滴滴方面也发布消息，正式推出老人打车微信小程序――“滴滴关怀版”，在江苏南京等地先行试点。
据介绍，通过微信搜索“滴滴关怀版”，即可找到小程序进行使用。60岁及以上的老年人，可以在子女等协助下注册并进行首次实名认证。“滴滴关怀版”为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址；当老年人有出行需求时，只需打开小程序―选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。
从1月25日开始，南京等试点城市还将为老年人开通电话叫车热线业务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。
考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。
“我们深信技术进步的背后不只是冰冷的效率提升，还应该是有温度的服务、更便捷易用的体验，并不断惠及更多人群。”滴滴方面表示。
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