中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王京辉）随着中国汽车保有量逐渐提高，汽车维修、保养等售后服务市场成为不少企业争相布局的赛道。近日，神龙汽车与京东汽车在京东总部正式签约，宣布达成战略合作，并推出“龙京计划”。按照协议，双方将融合各自优势资源，在零售渠道、配件授权、服务网络等方面进行深度合作，共同打造汽车服务新模式，深化“五心守护伴知音”承诺。
“今年是神龙汽车成立32周年。作为中国最早合资车企开拓者之一，神龙汽车正在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。”
神龙汽车党委书记宋汉明表示，“知音”用户品牌发布一周年以来，神龙汽车坚持以客户为中心，持续升级迭代服务体验。通过此次战略合作，神龙汽车将与京东汽车共同探索汽车服务的新模式，持续提升客户体验，推动汽车产业的数字化、智能化升级。
据了解，在服务网络方面，神龙汽车将授权符合要求的京东养车门店开展东风标致、东风雪铁龙品牌车辆的售后服务。同时神龙汽车也将引导旗下的服务网点加入到京东养车服务体系内，通过提升服务网络覆盖度，为广大东风雪铁龙、东风标致车主提供更好的服务体验。
这意味着，双方将整合各自资源优势，并互相填补服务空白区域，缩短客户服务半径，更好、更快地响应市场需求，打消用户对于“买完车没地方服务”的顾虑。
在零售渠道方面，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店已经于5月12日正式开业。用户可以购买到东风标致、东风雪铁龙系列车型的原厂配件。配件授权方面，神龙汽车会融合双方优势资源，在授权区域的京东养车门店，创新配件销售模式，丰富用户线上、线下购买原厂配件渠道。
神龙汽车副总经理兼营销中心总经理李旸还透露说，在“龙京计划”之下，双方将在零售渠道、配件授权、服务网络等方面进行深度合作，共同打造汽车服务新模式，深化“五心守护伴知音”承诺。
据介绍，在2020神龙汽车文化节上，神龙汽车发布了“五心守护行动1.0”，服务贯穿车主用车全生命周期。2023年2月，“五心守护行动”升级至2.0版本，更加注重“家的感觉”“人文关怀”和“品牌调性”。“‘五心守护行动’包含买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心和一路同心，其中的多项服务举措已成为行业标准。”神龙汽车相关负责人表示，“五心守护行动”的升级和“龙京计划”的推出，将为东风雪铁龙、东风标致品牌未来发展注入新动能，努力让更多人感受到京东“客户为先”的文化，领略法系车的魅力。
来源：中国青年报客户端
热门跟贴