诚信是二手车市场的基石，而标准是建立信任的桥梁。
6月12日，卡泰驰诚信服务标准发布暨美驰001号超级店启航盛典在郑州举行，现场发布“卡泰驰认证二手车用户诚信服务标准”，面向用户做出“五大服务承诺”，旨在树立二手车用户诚信行业标准，为用户权益保驾护航。
同时，“美驰001号超级店”作为卡泰驰布局全国超级体验中心的样板，获授“卡泰驰超级体验中心全国001号店”。这标志着卡泰驰美驰已落地用户诚信服务标准，能够为用户100%落地标准化服务，以企业自身实践推动二手车市场的诚信化、标准化、透明化。
为什么承诺？规范市场，让二手车交易更标准
二手车市场平稳运行是汽车行业高质量发展不可缺少的部分。近年来国内二手车行业销量见好，中国汽车流通协会发布的数据显示：今年前5个月，全国二手车市场交易量786.39万辆，同比增长8.69%，累计交易金额5273.92亿元。但二手车市场仍面临着信用体系不完善、车辆及信用信息孤岛等行业堵点，市场有待规范。
以存在“结构性损伤”、“火烧”、“泡水”情况的“三非”车为例，部分车辆经修复仍然具有商业价值，因此许多商家隐瞒情况，导致二手车市场鱼龙混杂。二手车市场应以诚信为本，加强行业自律以保障消费者权益。中国汽车流通协会副会长罗磊在致辞中表示，“老百姓作为外行人，不掌握车辆的使用履历以及车辆的真实状况。这就需要经营者以诚信的态度，把外表掩盖的车辆的瑕疵揭露出来。”
在本次美驰001号超级店启航盛典上，卡泰驰发布用户诚信服务，面向全体用户作出“五大服务承诺”，希望以企业自身先进经验，带动行业诚信体系建设，树立用户对二手车行业信心。
承诺什么？卡泰驰“五大服务承诺”，用户体验更透明
卡泰驰“五大服务承诺”，力争树立二手车用户诚信行业标准，内容如下：
·九大类412项车况检测
·“三非”车辆90天回购保障
·30天整车保修
·1年2万公里三大系统质保
·三包服务、全国联保
2022年，海尔通过卡泰驰入局二手车行业。作为集团切入汽车生态链的重要落脚点，卡泰驰致力于打造中高端二手车直营连锁的第一品牌。海尔董事局董事刘斥在致辞中提到：“卡泰驰希望能打造一个像新车一样的、让用户放心的平台。”卡泰驰副总裁、卡泰驰美驰总经理汪国保也在致辞中强调：“我们不生产产品，我们唯一的产品就是诚信。”
卡泰驰汽车生态平台服务总经理孟超表示：“所有购买卡泰驰认证二手车的用户，都将享受卡泰驰专属服务承诺。”此外，卡泰驰对用户提供数字化的主动服务，今年全国联保服务将覆盖全国100个城市。对用户真诚服务到永远，让用户买的放心，卡泰驰争做二手车用户诚信的标杆。
怎么保证？权威机构认可，让交易更放心
保障用户权益绝非空谈，需要制定具体、明确、可操作的标准化措施保障。卡泰驰通过提出“两个行业领先标准”和“一个认证报告落地”，保障“五大服务承诺”实施。
车况检测标准主要聚焦收车环节，涉及九大类412项检测，全面覆盖二手车的关键部件和性能。
三包服务标准是行业首个三包服务承诺，内容有三：一是“三非”车辆90天内全额回购；二是购车30天内享整车保修；三是1年2万公里三大系统质保。
“一个认证报告落地”指《卡泰驰二手车认证报告》，实现车况检测、整备、质检全流程可视化和可回溯。
此外，在本次会议上，卡泰驰超级体验中心001号店基于长久以来的诚信服务，荣获了河南省流通协会副会长单位的授牌，以及河南省消费者协会315维权站的授牌。经过权威机构认可，未来卡泰驰超级体验中心001号店将承担更多的消费者权益保护责任。卡泰驰全国各门店也将以之为模板，坚决将用户诚信服务体系落实到位，让消费者购车更加放心。
目前，卡泰驰以行业领先服务质量和整体运营水平，成为行业唯一标准统一的高端二手车连锁品牌。卡泰驰现已在郑州、上海、武汉、青岛等30余个一二级城市布局，同时，打通线下超级店、线上商城以及服务网络，形成三网合一的全渠道数字零售服务网络。未来，卡泰驰将继续坚持诚信经营，将“诚”字贯穿始终、以“信”字督促前行。真诚到永远，为用户定制美好车生活！
热门跟贴