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小俞有一辆哪吒汽车，前两天因为故障送进4S店维修。没成想，4S店的工作人员竟然驾车掉进了电梯井，车损严重。小俞很生气，希望换车，遭到了4S店的拒绝。
“当时是这样的，这扇门已经到打开了，电梯可能是卡住了，或者是没上来，师傅就开着我的车直接往后倒，正好有落差，就摔下去了。”
小俞这辆车，车损比较严重，主要是集中在车侧、车尾和车顶。整个车顶全部变形，当时被电梯直接卡在这里，后方的车灯全部碎裂。小俞说，他想要换新车，毕竟买了车才两个月，都是对方的责任，如果卖二手车的话贬值很厉害。
发生意外的车子，是一辆哪吒汽车，是车主小俞在今年3月份花11万元购买的。现在也才开了不到3个月，算是一辆准新车。事故发生前，小俞发现新车刹车存在异响，原本是打算来4S店修车的。“李经理跟我说，车今天是修不好了，要等下次厂家发固件包过来，让我先开走，我就在4S店一楼等着取车。”
小俞告诉我们，当时车辆停在4楼维修车间，自己在一楼，没成想等待过程中发生了意外。过了十分钟车还没来，他给经理打电话，经理说这辆车被开进了电梯里，让他上去看，便看到自己的车受损严重。目前4S店表示换新车不可能，只能给予维修，再补偿几千块，但这个方案小俞不能接受。
那么这起事故为何会发生? 4S店对于小俞的诉求又会给出怎样的方案呢？小俞买车的地方是诸暨哪吒用户中心。4S店的一位李经理，做了解释。
李经理说，当时因为是电梯故障，他们也有视频。视频里电梯在升起，修理工过去看了一圈，电梯是平的，说明正常。去倒车的时候，电梯慢慢在下滑，倒车进去，后轮卡住了。
李经理告诉记者，这个事情他们也不想发生，车辆没有报废，他们的想法就是给小俞修好，延长质保，其他补贴可以再商量。
对于4S店的解决方案，小俞不认可，采访现场，小俞的父亲正好赶来。小俞父亲提议，车子可以维修，在新能源车电池这一块，他希望把整组电池给换掉。
对于小俞父亲的提议，4S店表示，如果事故造成电池破损，他们愿意更换，“你们可以找一个第三方，第三方可以帮你做检测，如果有问题那就换电池，这是合理的诉求。”
目前双方仍在就一些细节问题，进行协商。
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