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网易汽车11月20日报道 11月15日-11月24日，2024广州车展正式举行。网易汽车邀请各位行业精英开启高端对话，共同探讨新时代、新汽车的突破与创新。今天来到网易汽车访谈间的是上汽通用汽车别克市场营销部部长谷敏。
上汽通用汽车别克市场营销部部长谷敏
核心要点：
——明年将推出更多搭载上汽通用真龙插混的系列产品，同时也将推出EREV增程式的产品，涵盖SUV、轿车、MPV，加速新能源化和电动化转型升级；
——从传统合资品牌用“产品拉动市场需求”，转变位倾听用户需求带动产品升级，别克被称为“最听劝的品牌”。并通过一口价模式等营销策略，简化购车流程，提供更透明的价格和更好的服务体验；
——随着汽车行业向快消品转型，别克的高管也准备亲自下场参与品牌推广，通过新媒体和直播等方式，更直接地与消费者沟通，倾听消费者声音，实现品牌与消费者的零距离互动。
以下为访谈实录：
主持人：欢迎关注2024广州车展网易为您带来的现场报道。欢迎 上汽通用汽车别克市场营销部部长 谷敏 女士。
谷敏：您好。
主持人：经历了北京车展的喧嚣，成都车展的冷寂，到广州车展的务实，很多品牌在今年最后一个A级车展现场带来了非常有竞争力的产品和具有杀伤力的价格。请您谈谈这一年来的感受？
谷敏：这一年，就像大家所看到的一样，是市场空前内卷的一年。尤其今年其实整体来讲，对于合资品牌是极具挑战的一年，因为确实是我们现在整个的合资品牌，受体系的牵制也罢，整体来讲，我们产品的转型、营销变革的举措，是不如新势力那么及时地去响应市场的。
有的时候，其实我们可能需要背负的包袱比较大。从今年下半年开始，我们也看到我们所有的合资品牌也在努力的奔跑起来，回归到聚焦消费者体验、聚焦消费者对于产品的需求，重新发力，去奔跑。
别克也在今年下半年其实推出了大量的产品换代升级，也推出了一系列的营销举措。这样的一些快速的调整，能够去应对市场变化和应对消费者需求。
我觉得整体上来讲，别克也算是取得了一个小小的进步吧。
主持人：真龙插混赢得了市场不错的反响，接下来是否会有更多的插混产品入局？下一步有哪些新产品规划？
谷敏：我们的GL8 PHEV，是作为第一款搭载上汽通用真龙插混系统的这么一个插混产品，首先它是我们的第一款产品，但不是最后一款产品。在明年，我们将推出更多搭载上汽通用真龙插混系统的一系列的产品，同时也会推出EREV增程式的产品，包括我们的SUV，包括我们的轿车，包括我们的MPV，都会有较大的，应该是说新能源化和电动化的转型和产品的越级提升。
上汽通用汽车别克市场营销部部长谷敏（左） 网易汽车主编 王昉（右）
主持人：别克对待中国消费市场的原则和方针发生了哪些变化？
谷敏：我觉得其实对于企业来讲，因为别克是一个合资品牌，就从别克自身来看，去看合资品牌。在过去，合资品牌可能会说我们更多的是用产品去拉动市场需求，就是我先有了产品，我再来用这样的产品去教育消费者，去打动消费者。实际上我产品是在消费者需求之前的。现在，我觉得经过这两年整个中国汽车行业的快速发展，再加上这么多新势力品牌的追击，或者说超越，现在合资品牌应该说已经意识到今天整个的中国市场，你不能用产品去（教育）打动消费者，更重要的是聚焦消费者的需求，来重新设计你的产品，要加快你对市场的一个响应速度，对消费者需求的重视度和聚焦度。
所以这个是整个来讲，我觉得今年是变化最大的一点。就像别克，也正是今年整体我们去做的一系列的举措，也是聚焦在用户体验和消费者需求。像今年在下半年，别克也被称为最听劝的品牌，因为我们确实倾听了很多消费者的声音，调整了大量的产品端的体验、产品力升级。
主持人：汽车品牌卷老板卷流量正在成为KPI的一部分，您怎么看待这种趋势？
谷敏：我觉得其实这就是被新势力品牌所带动的，就是说其实我们整个的汽车行业越来越向快消产品转型了，就是我们的销售方式，这也是为什么像现在汽车行业有很多的老板会亲自下场去做直播、打造自己的IP。我觉得其实这个是一个很好的现象，因为这表明在过去，汽车作为一个高端化的，或者说一个非常重的这样的消费品，所有的老板都是高高在上的，离消费者很远。
现在其实要求所有的汽车品牌的操盘人也罢，甚至我们的高管也罢，要亲自下场，在这种亲自下场，能够更贴近消费者的需求，也能够通过新媒体的方式、直播的方式、个人IP的方式，倾听到消费者的声音。至少我认为，还是一个蛮好的现象。
主持人：明年是否会躬身入局？
谷敏：我觉得应该是会吧，我们会去做一些尝试，包括可能会让我们公司的老板们也亲自下场去做一些尝试。
主持人：是否已经为最后这一个季度的冲刺做好了准备？随着市场政策调整，明年如何应对接下来的挑战？
谷敏：我觉得其实今年，应该说也像大家看到的一样，其实我们别克自三季度以来，其实应该是说完全站在消费者的视角去推出了一系列的，也不能称得上是营销变革吧，就是我们一些营销的策略，不是说我们去跟消费者博弈，而是我们真诚的面对消费者，回馈消费者。因为在整个三季度，我们推出了众多车型的一口价模式，就是希望消费者能够放心的来购买别克的产品，让我们的展厅能够释放出它们的人员的能力，能够更好的服务消费者，给到消费者更好的服务体验。
另一方面，其实我们在国庆的时候，也是推出了我们的整个的与国庆的感恩回馈，包括我们双11钜惠。在这样的一系列聚焦在消费者需求，给到消费者安心、放心的产品和安心放心的价格，在这个方面，我相信别克的四季度，我们的销量应该是会有不错的一个表现。虽然可能距我们的全年目标还是有一定的差异，但是我相信通过四季度的一系列的举措，我们是能够为明年打下一个坚实的基础。
主持人：感谢分享，谢谢各位关注，再见。
谷敏：谢谢。
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